Сравнение версий
Ключ
- Эта строка добавлена.
- Эта строка удалена.
- Изменено форматирование.
| SEO Metadata | ||
|---|---|---|
| ||
Узнайте, почему возникают ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR и как их решить. |
| Подсказка |
|---|
Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux) |
| Оглавление |
|---|
File format unrecognized
Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:
- Файл был переименован.
Не переименовывайте файлы обновления после скачивания с нашего сайта. Если вы скачиваете один и тот же файл несколько раз, браузеры добавляют к имени файла цифры в скобочках. - Файл обновления для другой версии ПО или регистратора.
- С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
- Для регистраторов на TRASSIR OS следуйте инструкциям для обновления:
- Регистраторы на Windows нельзя обновить с версии с версии 3.2 до 4.0 с помощью файла обновления. Для обновления скачайте установщик версии 4.2 со страницы "Актуальные версии ПО" нашего сайта, установите TRASSIR в отдельную папку и перенесите настройки с помощью статьи Как обновить TRASSIR 3.2 до TRASSIR 4.2?
- Для обновления регистратора на Windows с версии 4.0 на версию 4.1 скачайте промежуточный файл обновления из раздела TRASSIR 4.0 на странице "Предыдущие версии ПО" нашего сайта и обновитесь промежуточным файлом обновления.
- Для обновления регистратора на Windows с версии 4.1 на актуальную версию 4.2 скачайте файл обновления из раздела Обновления TRASSIR для Windows на странице "Актуальные версии ПО" нашего сайта и обновите регистратор данным файлом.
Signature check failed
Возможные причины:
- Файл обновления был повреждён при скачивании или копировании:
- Попробуйте ещё раз загрузить файл обновления на регистратор. Если обновляетесь с флешки - заново запишите на неё файл.
- Заново скачайте файл обновления и обновите регистратор новым файлом.
- Если после ошибки есть текст на устройстве закончилось место или no space left on device:
- Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
- Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.
- Версия ПО TRASSIR, с которого производится удалённое обновление другого регистратора, слишком низкая. Сперва обновите ПО TRASSIR до актуальной версии 4.2 на том рабочем месте, с которого производится обновление, затем снова попробуйте удалённо обновить другой регистратор.
На устройстве закончилось место или No space left on device
Перед ошибкой текст signature check failed:
- Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
- Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.
Перед ошибкой текст canot write "...":
- Для регистраторов на Windows освободите место на диске с установленным ПО TRASSIR.
- На регистраторах на TRASSIR OS с версией ПО ниже 8627/XXXX и регистраторах без архивных дисков файл обновления может загрузиться только на системный диск. Системный диск - это флешка или внутренняя память регистратора. Ошибка означает, что свободное место на системном диске меньше, чем размер файла обновления.
- В регистраторы с версией ПО выше, чем 8627/XXXX установите диск и подключите его на запись в Настройки сервера → Архив
- На регистраторах более низких версий зайдите в Настройки сервера → Скриншоты. В нижней правой части окна отображается оставшееся свободное место. Удалите скриншоты или файлы экспортированного архива, которые вам больше не нужны. Когда количество свободного места превысит размер файла обновления - попробуйте обновить регистратор ещё раз.
Если не удаётся освободить достаточно места:- Проверьте, что файлы обновления подгружаются в правильном порядке согласно инструкциям для обновления:
- Для MiniNVR с версией ПО 5520/3093 установите промежуточное обновление, после которого регистратор сможет сохранять будущие обновления на архивный диск.
- Для некоторых регистраторов с версией ПО 3.2 моделей MiniNVR, DuoStation и Quatrostation требуется установить специальные обновления, повторно размечающие системный диск:
Internal server error или cannot determine current version
Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:
- Остановите службу TRASSIR. Нажмите Win + S, введите "Службы" и нажмите Enter. В списке служб найдите "trassir", нажмите на службу правой кнопкой и выберите Остановить
- Запустите TRASSIR через ярлык из главного меню или файл "watchdog-vc120.exe" из папки с установленным TRASSIR.
- Обновите TRASSIR.
- После обновления выгрузите TRASSIR через Главная панель управления → кнопка Выключение → Выгрузить Trassir.
- В окне служб нажмите на службу "trassir" правой кнопкой и выберите Запустить.
this service pack version already installed или newer service pack already installed
Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
Загрузка обновления ПО не удалась
Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.
Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com
Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.
- Для регистраторов на TRASSIR OS:
На регистраторе зайдите в Настройки сервера → Сетевые интерфейсы, для сетевого интерфейса с доступом в интернет нажмите кнопку Настроить и заполните поля Шлюз, DNS1 и DNS2. В качестве адресов DNS можно использовать публичные сервера Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4), Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) или адрес Шлюза. Если поле Шлюз пустое и вы не знаете, что туда вписать, обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет. - Для регистраторов на Windows:
Требуется настроить доступ в интернет на компьютере. Обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.
Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется
Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.
Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=..., регистратор не обновляется
Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.
Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.
Во время обновления на экране появляется ошибка Could not stat device print - No such file or directory, регистратор не обновляется
Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.
Восстановите образ системы по инструкции Восстановление образа через Integrated automatic rescue system, затем проведите обновление по инструкции Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2