Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.


SEO Metadata
composedTitleСброс пароля на камерах ActiveCam и TRASSIR — База знаний DSSL

Узнайте как сбросить пароль на камерах ActiveCam и TRASSIR аппаратной кнопкой или через обращение в техническую поддержку или сервисный центр DSSL.

Оглавление
maxLevel2

С помощью кнопки сброса на заводские настройки


A Shared Block
shared-block-keyreset button

В некоторых моделях камер ActiveCam и TRASSIR присутствует кнопка сброса. Для того чтобы определить наличие и местоположение кнопки сброса воспользуйтесь руководством пользователя для требуемой модели камеры.

Руководство можно найти на нашем сайте  www.dssl.ru, для чего в поле поиска наберите модель камеры и перейдите во вкладку "Скачать" на странице с описанием камеры.

Раскрыть
titleМодели камер с кнопкой RESET

AC-D1020 AC-D1020v2 AC-D1120SWD AC-D1120SWDv2 TR-D1120WD AC-D1140S  AC-D1140Sv2 
AC-D1050 AC-D1140 AC-D1140Sv2 AC-D2111IR3W TR-D2111IR3W TR-D2121IR3Wv2 TR-D2221WDIR4 TR-D2121IR3W 
AC-D2121IR3W TR-D2221WDIR4 TR-D2251WDIR4 TR-D2151IR3 AC-D2123WDZIR6 TR-D2222WDZIR4 TR-D2122ZIR3 
AC-D2123WDZIR6 TR-D2122ZIR3 AC-D2033IR2 AC-D2143ZIR6 TR-D2252WDZIR4 TR-D2152ZIR3 AC-D2163WDZIR5 
TR-D3151IR2 TR-D3151IR2 AC-D3103IR2 AC-D3123VIR2 AC-D3123WDZIR3 TR-D3122ZIR2  AC-D3143VIR2AC-D3143ZIR3  
AC-D3163WDZIR5  AC-D4111IR1v2 AC-D4111IR1v2 TR-D4111IR1v2 AC-D4011 TR-D4121IR1v2 TR-D4121IR1v2 AC-D4121IR1
AC-D4221IR1 AC-D4121IR1v2 AC-D4121IR1v2 TR-D4121IR1v3 TR-D4121IR1v4 TR-D4121IR1v4 2 TR-D4141IR1 TR-D4141IR1 
AC-D4141IR1 AC-D4141IR1  TR-D4161IR1 TR-D4181IR1AC-D6124v2 AC-D5124 AC-D5124v2 AC-D5123IR3 AC-D5124 AC-D6124IR15
AC-D6144 AC-D6144IR10 AC-D7101IR1 TR-D7101IR1 AC-D7111IR1W TR-D7111IR1W AC-D7121IR1v3 AC-D7121IR1v3 AC-D7121IR1v3
TR-D7121IR1v6 TR-D7121IR1v5 TR-D7121IR1Wv2 TR-D7121IR1v5 TR-D7121IR1v5 TR-D7121IR1W AC-D7121IR1W AC-D7121IR1 TR-D7121IR1v4

TR-D7121IR1v4 TR-D7121IR1v4 TR-D7121IR1v3 TR-D7121IR1v3 TR-D7121IR1v3 AC-D7141IR1 AC-D7141IR1 TR-D7141IR1 TR-D7141IR1

TR-D1250WD TR-D2221WDC  TR-D2221WDCL4 TR-D2121IR3Wv3 TR-D2121IR3Wv3 TR-W2B5 TR-D2121IR3v6 TR-D2121IR3v6 

TR-D2121IR3v6 TR-D2221WDIR4 TR-D4B5 TR-D2151IR3 TR-D2223WDIR7 TR-D2223WDZIR7 TR-D2224WDZIR7 TR-D2123IR6v6
TR-D2122ZIR3v6 TR-D2253WDIR7 TR-D2153IR6 AC-D2183WDZIR5 TR-D3121IR2Wv3 TR-W2D5 TR-D3121IR2v6 TR-D3123IR2v6

TR-D3122ZIR2v6 AC-D3183WDZIR5 TR-D4221WDIR2 TR-D4221WDIR2 TR-D4121IR1v6 TR-D4121IR1v6 TR-D4251WDIR2

TR-D4251WDIR2 TR-D4151IR1 TR-D5123IR3 TR-D5124 TR-D6224IR10 TR-D6254 TR-D6254IR15 TR-W2C1
TR-D7121IR1Wv3 TR-D7121IR1v6 TR-D7121IR1W TR-D7151IR1 TR-D7151IR1 TR-D8221WDC TR-D8221WDCL3
TR-D8121IR2Wv3 TR-W2S1 TR-D8121IR2v6 TR-D8121IR2v6 TR-D2S5 TR-D8251WDIR3 TR-D8251WDIR3
TR-D8151IR2 TR-D8122ZIR2v6 TR-D8152ZIR2 TR-D9151IR2


Раскрыть
titleПример расположения кнопок сброса

Для сброса настроек IP-камеры на заводские с помощью кнопки:

1. Подайте питание на камеру.
2. Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее в течение 10 сек.
3. Отпустите кнопку, при этом камера перезагрузиться.
4. Попробуйте подключиться к IP-камере 


Раскрыть
titleРасположение кнопок сброса RESET на поворотных камерах


SEO Metadata
composedTitleКнопки RESET на поворотных камерах ActiveCam/TRASSIR — База знаний DSSL

Узнайте где находятся и как выглядят кнопки сброса на поворотных камерах ActiveCam / TRASSIR.

Включить страницу
SAN:Кнопки сброса RESET на поворотных камерах ActiveCam/Trassir
SAN:Кнопки сброса RESET на поворотных камерах ActiveCam/Trassir


Подсказка
title сетевые настройки IP-камеры по умолчанию:


Выборка
  • IP-адрес: 192.168.1.188
  • Маска подсети: 255.255.0.0
  • Шлюз: 192.168.1.1
  • HTTP-порт: 80
  • имя пользователя: admin
  • пароль: admin



Запустите браузер и попробуйте подключится к IP-камере. Для этого в адресной
строке введите http://192.168.1.188 и нажмите Enter.
Для получения доступа к web-интерфейсу введите имя пользователя и пароль

Примечание

Для подключения к IP-камере, ПК должен находится в той же локальной сети, что и камера.

Пример настроек сети компьютера:

    • IP-адрес: 192.168.1.10;
    • Маска подсети: 255.255.0.0.


Подсказка

Если не удается зайти в настройки камеры через браузер, то для поиска камеры в локальной сети необходимо использовать специальные утилиты. Перейдите по

ссылке ниже и по таблице выберите утилиту для требуемой модели камеры.

Утилиты для поиска камер в локальной сети


Удаленный сброс специалистом технической поддержки

В случае отсутствия кнопки RESET или если доступ к камере затруднен, необходимо выяснить к какой группе относится камера, для этого найдите модель камеры в таблице:



















A

Include A Shared Block
shared-block-keyCameraGroupA
pageSAN:Камеры группы A





B

Include A Shared Block
shared-block-keyCameraGroupB
pageSAN:Камеры группы B


Если камера относится к группе А, необходимо сделать проброс во внешнюю сеть портов 80 и 6000.

Если камера относится к группе B, необходимо сделать проброс во внешнюю сеть портов 80 и 1115.

Примечание

Проброс портов 6000 и 1115 необходимо сделать симметрично (6000 –> 6000, 1115 –> 1115)

После успешного проброса портов, отправьте запрос на сброс пароля в техническую поддержку на почту reset@trassir.com с указанием модели камеры, внешнего ip адреса и соответствие портов для подключения.

Подсказка

Если Вы не можете пробросить порты по какой-либо причине, то установите программу RuDesktop или AnyDesk на компьютер в одной сети с камерой и предоставьте нашему специалисту удалённый доступ через AnyDesk.

На портале технической поддержки автоматически создастся заявка, и в ответ придет уведомление с номером запроса. 

Подсказка

Контролировать состояние запроса и оставлять комментарии возможно с помощью портала технической поддержки (инструкция по работе с порталом).

Так же, можно продолжать общение со специалистами технической поддержки через почту, отправляя ответы на сообщения от портала или на письма от специалистов технической поддержки (в теме письма должен быть указан номер запроса)

После выполнения процедуры сброса, специалист технической поддержки пришлет уведомление по электронной почте.

Сброс пароля на моделях: AC-D3221IR3 v3; AC-D3221IR1; AC-D7121IR1v2 и на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше

Раскрыть
titleСброс пароля на моделях: AC-D3221IR3 v3; AC-D3221IR1; AC-D7121IR1v2 и на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше


SEO Metadata
composedTitleСброс пароля на моделях: AC-D3221IR3 v3; AC-D3221IR1; AC-D7121IR1v2 и на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше — База знаний DSSL

Узнайте где находятся и как выглядят кнопки сброса на поворотных камерах ActiveCam / TRASSIR.

Включить страницу
SAN:Сброс пароля на моделях: AC-D3221IR3 v3; AC-D3221IR1; AC-D7121IR1v2 и на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше
SAN:Сброс пароля на моделях: AC-D3221IR3 v3; AC-D3221IR1; AC-D7121IR1v2 и на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше

Обращение в сервисный центр

Если камеры нет в Таблице или отсутствует возможности выполнить проброс портов и кнопка сброса "Reset" отсутствует, то сбросить пароль смогут только специалисты сервисного центра.

В таком случае для сброса пароля необходимо передать камеру в сервисный центр.

Список сервисных центров