| SEO Metadata | ||
|---|---|---|
| ||
Узнайте, почему возникает ошибка подключения к облаку на регистраторах TRASSIR и как её решить. |
Проблема
При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»
Возможные причины:
1. Требуется обновление ПО
В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:
Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.
Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.0-126471 (на старых версиях TRASSIR OS может отображаться как 6471/xxxx)
Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1119365
Решение
Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.
2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
| Подсказка |
|---|
Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку "Новости DSSL" В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/
Так как доступ к странице "Новости DSSL" не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:
|
Решение
Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.