Сравнение версий
Ключ
- Эта строка добавлена.
- Эта строка удалена.
- Изменено форматирование.
SEO Metadata | ||
---|---|---|
| ||
Узнайте, почему возникает ошибка подключения к облаку на регистраторах TRASSIR и как её решить. |
Проблема
При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»
Возможные причины:
1. Требуется обновление ПО
В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:
Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.
Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.02-126471 (на старых версиях 1128887 (в TRASSIR OS может отображаться отображается как 6471 1128887/xxxx)
Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-11193651129149
Решение
Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.
2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
Подсказка |
---|
Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку "Новости DSSL" В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/ Так как доступ к странице "Новости DSSL" не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:
|
Решение
Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.
3. На компьютере или в сетевом оборудовании используется брандмауэр (или Firewall), который ограничивает доступ во внешнюю сеть интернет
Решение
Для подключения к Trassir Cloud в настройках брандмауэра или фаервола откройте доступ к следующим доменным именам:
A Shared Block | ||
---|---|---|
| ||
b30.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.190) b31.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.189) b32.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.188) b40.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.75.5) c30.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.138) d30.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.133) e30.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.189) f30.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.180) h30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.210.119) globaldb.cloud.trassir.com (IP 178.159.249.108) |
Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.