Добавление Wi-Fi камер через мобильное приложение
Запустите мобильное приложение TRASSIR Client.
Зайдите в меню "Настройки" и нажмите кнопку "Добавить камеру".
Выберите брэнд вашей камеры - TRASSIR или ActiveCam.
Для камер TRASSIR выберите модель из предложенного списка или отсканируйте QR-код на камере или коробке.
Далее выберите пункт "Подключить к WIFI" и следуйте инструкциям на экране.
В зависимости от модели, инструкции могут отличаться.
После успешного подключения камеры к Wi-Fi, переходите к шагу 2 (пункт "Подключить к облаку").
Введите MAC адрес камеры. Найти его можно на шильдике камеры/коробке или через утилиту TrassirIpcManager.
Укажите логин/пароль (по умолчанию admin / admin) и нажмите Далее.
При успешном добавлении камеры в облако, в разделе "Стена" должен появиться канал с данной камеры.
В случае неудачи, необходимо:
- Проверить подключилась ли камера к Wi-Fi.
Используя ПК на операционной системе Windows: осуществить поиск ip адреса камеры через утилиту TrassirIpcManager и проверить статус плагина на веб-интерфейсе камеры, в разделе Сеть- TrassirCloud.
Connected to Trassir Cloud, idle (V x.x) - камера успешно подключалась к облаку и обменивается информацией. Нормальный статус для камеры, не привязанной к учётной записи в облаке.
Connected to Trassir Cloud, working (V x.x) - камера успешно подключилась к своей домашней ноде и обменивается информацией. Нормальный статус для камеры, привязанной к учётной записи в облаке.
No connection to Trassir Cloud - камера пытается подключиться к облаку , но последняя попытка провалилась. Камера будет продолжать пытаться подключиться к облаку, пока не истечёт Idle Timeout. Проверьте настройки сети и портов на камере.
Idle Timeout" reached, service stopped - камера ни разу не смогла подключиться к облаку в течение времени, указанного в Idle Timeout. Чтобы не создавать дополнительную нагрузку на сеть и саму камеру, плагин перестаёт слать запросы в облако. Проверьте настройки сети и портов на камере, затем перезапустите облачный плагин: снимите галочку "Включить" во вкладке TRASSIR Cloud, сохраните настройки, установите галочку, сохраните настройки.
- Проверить есть ли доступ к облаку через 443 порт.
Обмен данными с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение происходит по протоколам TCP и UDP
Подключите компьютер к маршрутизатору, к которому подключены камеры.
Если у Вас Windows:
Откройте командную строку cmd.exe Введите команду: powershell Test-NetConnection cloud.trassir.com -Port 443
Смотрите состояние TcpTestSucceeded, если ответ будет True, значит порт TCP 443 доступен, если ответ будет False, значит порт TCP закрыт.
Если у Вас Linux:
Откройте терминал Введите команду: nc -zvw3 cloud.trassir.com 443
Если порт открыт, появится сообщение [tcp/ssh] succeeded!, если закрыт, появится сообщение (tcp) failed: Connection refused
В случае если порт закрыт проверьте правила FireWall на сетевом оборудовании, если ограничений нет, то блокировка может быть и на стороне провайдера.
3. Попробуйте использовать общедоступные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4 или Яндекс 77.88.8.8 и 77.88.8.1, подробнее в видео-инструкции ниже.
Добавление камер с проводным соединением через сайт облака
На момент написания статьи, в web версии TrassirCloud и мобильной версии TRASSIR Client не поддерживается отображение кодека h265, рекомендуем использовать H264.
Если данные рекомендации не помогли, просьба обратиться в техническую поддержку