Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Архив Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)



File format unrecognized

Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:

  • Файл был переименован.
    Не переименовывайте файлы обновления после скачивания с нашего сайта. Если вы скачиваете один и тот же файл несколько раз, браузеры добавляют к имени файла цифры в скобочках. 
  • Файл обновления для другой версии ПО или регистратора.


Signature check failed

Файл обновления был повреждён при скачивании или копировании.

  • Попробуйте ещё раз загрузить файл обновления на регистратор. Если обновляетесь с флешки - заново запишите на неё файл.
  • Заново скачайте файл обновления и обновите регистратор новым файлом.
  • Если после ошибки есть текст на устройстве закончилось место или no space left on device:
    • Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
    • Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.


На устройстве закончилось место или No space left on device

Перед ошибкой текст signature check failed:

  • Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
  • Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.

Перед ошибкой текст canot write "...":

  • Для регистраторов на Windows освободите место на диске с установленным ПО TRASSIR.
  • На регистраторах на TRASSIR OS с версией ПО ниже 8627/XXXX и регистраторах без архивных дисков файл обновления может загрузиться только на системный диск. Системный диск - это флешка или внутренняя память регистратора. Ошибка означает, что свободное место на системном диске меньше, чем размер файла обновления. 
    • В регистраторы с версией ПО выше, чем 8627/XXXX установите диск и подключите его на запись в Настройки сервера → Архив
    • На регистраторах более низких версий зайдите в Настройки сервера → Скриншоты. В нижней правой части окна отображается оставшееся свободное место. Удалите скриншоты или файлы экспортированного архива, которые вам больше не нужны. Когда количество свободного места превысит размер файла обновления - попробуйте обновить регистратор ещё раз.
      Если не удаётся освободить достаточно места:
      • Проверьте, что файлы обновления подгружаются в правильном порядке согласно инструкциям для обновления с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.
      • Для MiniNVR с версией ПО 5520/3093 установите промежуточное обновление, после которого регистратор сможет сохранять будущие обновления на архивный диск.
      • Для некоторых регистраторов с версией ПО 3.2 моделей MiniNVR, DuoStation и Quatrostation требуется установить специальные обновления, повторно размечающие системный диск:


Internal server error или cannot determine current version

Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:

  1. Остановите службу TRASSIR. Нажмите Win + S, введите "Службы" и нажмите Enter. В списке служб найдите "trassir", нажмите на службу правой кнопкой и выберите Остановить
  2. Запустите TRASSIR через ярлык из главного меню или файл "watchdog-vc120.exe" из папки с установленным TRASSIR.
  3. Обновите TRASSIR.
  4. После обновления выгрузите TRASSIR через Главная панель управления → кнопка Выключение → Выгрузить Trassir.
  5. В окне служб нажмите на службу "trassir" правой кнопкой и выберите Запустить.


this service pack version already installed или newer service pack already installed

Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.



Загрузка обновления ПО не удалась

Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.



Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com

Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.

  • Для регистраторов на TRASSIR OS:
    На регистраторе зайдите в Настройки сервера → Сетевые интерфейсы, для сетевого интерфейса с доступом в интернет нажмите кнопку Настроить и заполните поля Шлюз, DNS1 и DNS2. В качестве адресов DNS можно использовать публичные сервера Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4), Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) или адрес Шлюза. Если поле Шлюз пустое и вы не знаете, что туда вписать, обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.
  • Для регистраторов на Windows:
    Требуется настроить доступ в интернет на компьютере. Обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.