Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

В этом разделе опубликованы наиболее часто задаваемые вопросы и ответы к ним. Если вы не нашли свой вопрос, вы можете задать его нашим специалистам через портал технической поддержки DSSL. Инструкция по использованию портала доступна по ссылке







Требования и возможности


 Какой объем дискового пространства необходим для записи видеоизображения в течение 24 часов?

Необходимое количество дисков всегда рассчитывается исходя из суммарного потока данных. Величина потока ("битрейт") напрямую зависит от целого ряда факторов, в числе которых: количество камер, разрешение картинки, количество записываемых кадров в секунду, кодек сжатия, используемый IP камерой или платой видеоввода и другие. Воспользуйтесь нашим калькулятором. С его помощью Вы сможете подобрать нужную величину потока и рассчитать требуемую ёмкость дисков под архив. 

Примечание

В работающей системе суммарный поток приходящий со всех камер можно узнать во вкладке настроек сервера "Каналы".

К примеру, для хранения архива записанного с помощью 10-ти 2МП камер с битрейтом 4 Мбит\сек понадобится:
4 Мбит/сек = 500 КБайт\сек = 0,5 Мбайт/сек
0.5 МБ * 3600 секунд в часе * 24 часа * 10 камер = 422 ГБайта дискового пространства.

 Есть ли цифровой зум в ПО ТRASSIR?

Вопрос: Есть ли цифровой зум в ПО ТRASSIR? 

Ответ: Да, в ПО ТRASSIR присутствует возможность использования цифрового зума как в архиве, так и при просмотра видео в режиме реального времени.

 Можно ли в ПО TRASSIR перевернуть изображение на 90, 180, 270 градусов?

Вопрос: Столкнулись с тем, что требуется контролировать сцену, в которой высота больше ширины. Есть желание установить для этого камеру, повернув её на 90 градусов. Есть ли возможность в ПО Трассир повернуть изображение?

Ответ: Да, ПО TRASSIR позволяет поворачивать изображение на 90, 180 или 270 градусов, а так же отражать изображение по горизонтали или по вертикали. Данный фильтр можно использовать как при просмотре видео в режиме реального времени, так и при просмотре или экспорте архива.

 Может ли система хранить видеоданные на сетевом сервере?

ПО Трассир может вести запись архива на любой накопитель, который отображается в Windows как логический диск и имеет более 10 Гб свободного пространства. Это может быть Flash-карта, NAS, SCSI\iSCSI хранилише, аппаратный RAID или просто сетевая папка. 

Внимание: При выборе того или иного хранилища для архива следует учитывать: 

  • Скорость записи/чтения устройства;
  • Скорость информационного канала (Если используется сетевое хранилище); 

При использовании сетевых систем хранения данных необходимо учитывать, что переподключение некоторых iSCSI-дисков после потери связи (продолжительностью от 1-й минуты) по причине перебоев в работе локальной сети может занимать до 20 мин.

При использовании RAID-массивов (например, RAID5) при выходе из строя одного из дисков, скорость передачи данных падает более чем в 2 раза.

 Можно ли просматривать видеоархив на других компьютерах?

Да, конечно. Существует несколько способов просмотра. Вы можете выбрать наиболее подходящий Вам в зависимости от ситуации.

Если между сервером видеонаблюдения и компьютером, на котором требуется просматривать архив, есть сетевое или интернет соединение, то к серверу видеонаблюдения можно подключиться удаленно.

Вариант 1. Установить бесплатное ПО TRASSIR-клиент и просматривать архив подключившись к серверу видеонаблюдения по сети или через интернет.

Вариант 2. Подключиться к серверу видеонаблюдения с помощью браузера Firefox (предпочтительнее) или Internet Explorer.


Если между сервером видеонаблюдения и компьютером на котором требуется просматривать архив НЕТ связи по сети или через интернет, то существуют следующие варианты.

Вариант 1. Воспользоваться встроенной бесплатной функцией ПО TRASSIR - экспорт архива в файл. Доступен как экспорт в исходном видеокодеке,  так и экспорт с перекодированием в avi \ wmv. В дальнейшем, такой видеофайл можно будет просмотреть на другом компьютере любым видеоплеером.

Примечание

В случае выбора исходного кодека экспорт происходит максимально быстро, скорость ограничена только скоростью носителя на который происходит экспорт, однако для просмотра экспортированного видео в некоторых случаях может потребоваться установка дополнительных видеокодеков.
В случае перекодирования в avi \ wmv устанавливать видеокодеки не потребуется, но следует учитывать что перекодирование осуществляется за счет ресурсов CPU и занимает большее время. 

Вариант 2. Физически скопировать папки с архивом с жестких дисков сервера на удаленный компьютер и установить ПО TRASSIR-клиент. Архив будет доступен в ПО TRASSIR-клиент в виде потерянных каналов.

 Какие операционные системы поддерживает ПО TRASSIR?

TRASSIR поставляется в виде:

  • предустановленной операционной системы TRASSIR OS на серверах компании DSSL.
  • серверного ПО для ПК с операционными системами MS Windows (Windows Vista / Windows Server 2008 / Windows 7 / Windows Server 2008 R2 / Windows 8 / Windows Server 2012 / Windows 10)

Кроме этого, для подключения к серверу с TRASSIR, вы можете использовать TRASSIR-Client.
Клиентская версия создана для следующих операционных систем:

 Поддерживает ли TRASSIR OS работу с iSCSI-устройствами?

Да. TRASSIR OS версии 3.2.1253 и выше поддерживают работу с iSCSI-устройствами. 
Для поддержки iSCSI на видеорегистраторах, обновленных с версии TRASSIR OS 3.1, необходимо обновление прошивки USB-flash. Для этого обратитесь в ближайший сервисный центр.

Внимание

Данный функционал не поддерживается на устройствах MiniNVR на базе материнских плат GIGABYTE_GA-H61N-USB3 и ASUS P8H61-I R2.0




Установка и запуск


 Как найти камеры ActiveCam или TRASSIR в локальной сети?

Для поиска в локальной сети камеры ActiveCam и TRASSIR вы можете использовать несколько утилит. Ниже вы найдете таблицу соответствий утилиты моделям камеры, для поиска которых она предназначена.


BoxBulletDomeminiDomeSpeedDomeCubeSphereFishEye
Trassir_IPCManagerAC-D1140
TR-D1120WD
TR-D1140
AC-D2101IR3
AC-D2101IR3v2
AC-D2101IR3W
AC-D2103IR3
AC-D2111IR3
AC-D2111IR3W
AC-D2113IR3
AC-D2141IR3
AC-D2121IR3v2
AC-D2121IR3W
AC-D2121WDIR3v2
AC-D2123IR3v2
AC-D2143IR3
AC-D2163IR3
TR-D2111IR3
TR-D2111IR3W
TR-D2113IR3
TR-D2121IR3v2
TR-D2121IR3v3
TR-D2121WDIR3v2
TR-D2121IR3W
TR-D2123IR6v3
TR-D2123WDIR6
TR-D2141IR3
TR-D2142ZIR3
TR-D2143IR3
TR-D2143IR6
TR-D2161IR3
TR-D2163IR6
TR-D2181IR3
TR-D2183IR6
AC-D3101IR1
AC-D3101IR1v2
AC-D3103IR2
AC-D3111IR1
AC-D3113IR2
AC-D3121IR1
AC-D3121IR1v2
TR-D3121IR1v3
AC-D3123IR2
AC-D3123IR2v2
AC-D3123VIR2
AC-D3123VIR2v2
AC-D3141IR1
AC-D3143VIR2
TR-D3111IR1
TR-D3113IR2
TR-D3121IR1v2
TR-D3122WDZIR2
TR-D3123IR2v3
TR-D3123WDIR2
TR-D3141IR3
TR-D3142ZIR2
TR-D3143IR2
TR-D3143VIR2
AC-D4101IR1v3
AC-D4111IR1v2
AC-D4121IR1
AC-D4121IR1v2
AC-D4141IR1
AC-D4221IR1
TR-D4111IR1v2
TR-D4121IR1v2
TR-D4121IR1v3
TR-D4141IR1
TR-D4161IR1
TR-D4181IR1

AC-D7101IR1
AC-D7121IR1
AC-D7111IR1W
AC-D7121IR1W
AC-D7121IR1v3
AC-D7141IR1
TR-D7111IR1W
TR-D7121IR1v3
TR-D7121IR1v4
TR-D7121IR1W
TR-D7141IR1
AC-D8101IR2
AC-D8101IR2v2
AC-D8101IR2W
AC-D8111IR2
AC-D8111IR2W
AC-D8121IR2v2
AC-D8121WDIR2v2
AC-D8121IR2W
AC-D8123ZIR3
AC-D8141IR2
TR-D8111IR2
TR-D8111IR2W
TR-D8121IR2v2
TR-D8121IR2v3
TR-D8121WDIR2v2
TR-D8121IR2W
TR-D8123ZIR3
TR-D8141IR2
AC-D9141IR2
AC-D9161IR2
TR-D9141IR2
TR-D9161IR2
ConfigToolAC-D1120SWD
AC-D1120SWDv2
AC-D1140S
AC-D1140Sv2
AC-D2031IR3
AC-D2121IR3
AC-D2121WDIR3
AC-D2163WDZIR5
AC-D2183WDZIR5
AC-D3163WDZIR5
AC-D3183WDZIR5
AC-D3221IR2v2
AC-D4121WDIR2AC-D5024
AC-D5123IR3
AC-D5124
AC-D5124v2
AC-D6024
AC-D6034
AC-D6034IR10
AC-D6124
AC-D6124v2
AC-D6124IR10
AC-D6124IR10v2
AC-D6124IR15
AC-D6124IR15
AC-D6144
AC-D6144IR10

AC-D8031IR2
AC-D8121IR2
AC-D8121WDIR3

IPC DeviceManager
AC-D2123IR3
AC-D4101IR1
AC-D4101IR1v2
AC-D4111IR1
AC-D4151IR1

AC-D7111IR1
AC-D7111IR1v2


IPSearchToolAC-D1020
AC-D1020v2
AC-D2021IR3
AC-D2023IR5
AC-D2023IR5v2
AC-D3023IR2
AC-D3023IR2v2
AC-D3023VIR2





IPCamFWToolAC-D1050AC-D2033IR2
AC-D2053ZIR3

AC-D4011
AC-D4031




SADPTool


AC-D3221IR1
AC-D7121IR1v2

 Как обновить ПО камер ActiveCam для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер ActiveCam к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО.
Сравните Версию ПО камеры (Настройки -> Система -> Системная информация) с версией, указанной в таблице:

Модель камерыАктуальная версия ПОСкачатьИнструкция
ActiveCam AC-D3221IR1
ActiveCam AC-D7121IR1v2

v5.3.2.160918

ActiveCam AC-D1120SWDv2
ActiveCam AC-D1140Sv2
ActiveCam AC-D2163WDZIR5
ActiveCam AC-D2183WDZIR5
ActiveCam AC-D3163WDZIR5
ActiveCam AC-D3183WDZIR5
ActiveCam AC-D4121WDIR2



v2.622.190425

ActiveCam AC-D6124IR15
ActiveCam AC-D6124v2
ActiveCam AC-D6144
ActiveCam AC-D6144IR10


v2.622.20180817

Если Версия ПО вашей камеры ниже, то обновите ПО камеры по следующим инструкциям.

Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 1)


Через WEB-интерфейс:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Откройте в браузере Firefox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  3. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  4. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.

5. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.


Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 2)

С помощью утилиты ConfigTool:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Запустите ConfigTool.
  3. Нажмите кнопку Настр.поиска и в открывшемся окне введите имя пользователя и пароль для подключения к камере.

4. Перейдите на вкладку Обновление

5. В строке с устройством, ПО которого хотите обновить, нажмите кнопку Обзор и выберите файл обновления.

6. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

 Как обновить ПО камер Hikvision для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер Hikvision к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение камеры.

Определите по таблице платформу вашей камеры и скачайте актуальную версию ПО, соответствующую вашей модели:

Модель камерыАктуальная версия ПОСкачать
Hikvision DS-2CD2X22(WD)
Hikvision DS-2CD2X42(WD)
(R6 platform)
v. 5.5.0.180131
Hikvision DS-2CD2X12
Hikvision DS-2CD2X22
Hikvision DS-2CD2X32
(R0 platform)

v. 5.3.0.160126

(Передача звука в TRASSIR Cloud не поддерживается)

Hikvision DS-2CD2420F-I
Hikvision DS-2CD2420F-IW
(R2 platform)

v. 5.4.3.170328

Внимание

Если версия ПО вашей камеры ниже версии 5.2.0, то вам необходимо предварительно обновить ПО камеры до версии 5.2.0.
Перед обновлением версии ПО до версии 5.4.x обязательно сделать сброс настроек устройства на заводские значения.

Примечание

Устройства с версией ПО 5.4.x и выше не поддерживают обновление ПО до версии 5.3.x и ниже.

Последовательность обновления программного обеспечения на IP-камере Hikvision:

  1. Откройте в браузере Firefox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.

4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

 Как обновить ПО камер HiWatch для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер HiWatch к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение камеры.

Cкачайте актуальную версию ПО.

Модель камерыАктуальная версия ПОСкачать
HiWatch DS-I120
HiWatch DS-I122
HiWatch DS-I114
HiWatch DS-I114W
HiWatch DS-I126
HiWatch DS-I128
HiWatch DS-I220
HiWatch DS-I223
HiWatch DS-N201
HiWatch DS-N211
HiWatch DS-N241
HiWatch DS-N241W
HiWatch DS-N291W




v. 5.4.3.180306

Если Версия ПО вашей камеры ниже, то обновите ПО камеры по следующей инструкции.

Обновление ПО камер HiWatch

  1. Откройте в браузере Firefox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Система -> Обслуживание -> Обновление и Настройки
  3. В группе настроек Обновить нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.

4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.


 Как обновить ПО видеорегистраторов TRASSIR Lanser для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением видеорегистратора к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на нем установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение устройства.

Скачайте актуальную версию ПО, соответствующую вашей модели:

Модель видеорегистратораАктуальная версия ПОСкачать
TRASSIR Lanser 1080Pv. 3.1.6.160129
(Передача звука в TRASSIR Cloud не поддерживается)
TRASSIR Lanser 1080P v.2v. 3.4.82.170810

Последовательность обновления программного обеспечения на видеорегистраторе TRASSIR Lanser:

  1. Откройте в браузере Firefox web-интерфейс устройства.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Удаленная настройка -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.

4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-устройства нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения устройство перезагрузится.


 Как обновить СУБД PosgreSQL с версии 8.2 до версии 9.3?

Обновление СУБД PostgreSQL до версии 9.3 происходит в следующей последовательности: 

  1. Создание резервной копии старой базы данных.
  2. Установка СУБД PostgreSQL 9.3
  3. Создание новой базы данных и загрузка в нее резервной копии.

Создайте резервную копии базы данных:

  1. Запустите утилиту pgAdminIII (Пуск -> PostgreSQL 8.2 -> pgAdmin III).
  2. Подключитесь к БД, дважды кликнув левой кнопкой мыши на пункте PostgreSQL 8.2 (localhost:5432). В случае запроса пароля, введите пароль СуперПользователя, указанный при установке СУБД.
  3. Выберите в дереве вашу базу данных и в контекстном меню выберите пункт Backup...
  4. В открывшемся окне укажите Имя файла, выберите формат сжатия COMPRESS и установите флаг Blobs 

 5. Перейдите на вкладку Messages и запустите создание резервной копии БД, нажав кнопку ОК. В процессе создания резервной копии в поле будут выводиться сообщения и в случае успешного создания резервной копии БД в конце должно появится сообщение Process returned exit code 0..

Установите СУБД PostgreSQL 9.3. Скачайте новую версию СУБД c нашего сайта и установите его. Подробное описание установки смотрите в руководстве администратора.

Создайте новую базу данных и загрузите в нее данные из ранее созданной резервной копии. 

  1. Запустите утилиту pgAdminIII (Пуск -> PostgreSQL 9.3 -> pgAdmin III).
  2. Подключитесь к БД, дважды кликнув левой кнопкой мыши на пункте PostgreSQL 9.3 (localhost:5433). В случае запроса пароля, введите пароль СуперПользователя, указанный при установке СУБД.
  3. Выберите в дереве пункт Базы данных и в контекстном меню выберите пункт Новая база данных...
  4. В открывшемся окне, на вкладках Свойства и Определение укажите параметры такие же как на картинках ниже: 

В поле Имя введите имя базы данных на новом сервере. Параметры на остальных вкладках оставьте без изменений и для создания новой базы данных нажмите кнопку ОК.

5. Выберите в дереве только что созданную базу данных и в контекстном меню выберите пункт Восстановить...

6. В открывшемся окне, на вкладке Файл в поле Формат выберите значение Пользовательский или tar, а в поле Имя роли выберите postgres. Остальные настройки оставьте без изменений.

7. Перейдите на вкладку Сообщения и запустите процесс восстановления БД, нажав кнопку Восстановить. В процессе восстановления базы данных в поле будут выводиться сообщения и в случае успешного восстановления БД из резервной копии в конце должно появится сообщение Процесс вернул код выхода 0..

8. Выберите в дереве вашу СУБД и в контекстном меню выберите пункт Обслуживание...

9. В открывшемся окне, на вкладке Параметры выберите операцию обслуживания - REINDEX и нажмите кнопку OK для ее выполнения. 

Процесс обновления СУБД PostgreSQL завершен. Измените в настройках TRASSIR порт и проверьте подключение к новой версии СУБД PostgreSQL.


 Как определить тип моего USB-ключа?

В комплекте ПО Трассир идет аппаратный ключ защиты, необходимый для работы ПО Трассир-сервер. Для каждого из ключей используются свои драйвера и определенный тип лицензии.   
Для определения установленного в Вашей системе аппаратного ключа защиты, ознакомьтесь с нижеследующей информацией: 

  1. Ключ защиты Guardant.
  2. Ключ защиты HASP4.
  3. Ключ защиты HASP HL.














Эксплуатация


 Перезагружаются при переходе в ночной режим камеры с ИК-подсветкой. Питание камер осуществляется через PoE свитч.

Вопрос: Мы используем камеры Hikvision DS-2CD2012-I (со встроенной ИК-подсветкой). При переходе в ночной режим камеры перезагружаются. Питание камер осуществляется через PoE свитч. В чем может быть проблема?

Ответ: При переходе в ночной режим на камере автоматически включается ИК-подсветка. В результате энергопотребление камеры увеличивается. Не все PoE-коммутаторы могут обеспечить требуемый уровень питания. Попробуйте подключить камеру к более мощному PoE-свитчу / PoE-инжектору, либо к отдельному БП.

 В спецификации к камере указано 7 тревожных входов, а провода выведены только для 2-х. Модель Hikvision 2DF1-783.

Модель камеры действительно имеет 7 тревожных входов, однако по умолчанию подключены только первые 2. Для использования остальных 5-ти входов Вам необходимо самостоятельно их подключить. Для этого:

1. Снимите верхнюю заднюю крышку, открутив 2 болта.


2. Найдите клемную колодку с разъемами подписанными как Alarms и подключите к ним провода.


 Как настроить автоматический вход в Windows под определенным пользователем?

Вопрос: Установили ПО TRASSIR на сервер собственной сборки и добавили в автозапуск. После сбоя питания сервер перезагрузился и висит окно входа в Windows. Можно ли настроить автоматический вход в Windows под произвольным пользователем?

Ответ: Да, можно. Для этого:

1. Откройте окно "Выполнить" (Пуск-> Выполнить, либо сочетание клавиш WIn+R).

2. В открывшемся окне введите команду netplwiz и нажмите ОК. 

3. Выделите в списке нужного пользователя.

4. Снимите галочку Требовать ввод имени пользователя и пароля и нажмите кнопку Применить. 


 Что будет, если сервер перезагрузится из-за сбоя питания?

Все сервера производства компании DSSL автоматически восстанавливают работу после сбоя питания. Если Вы используете сервер собственной сборки, то необходимо произвести его настройку. 

  1. В настройках BIOS материнской платы необходимо включить настройку "включаться после восстановления питания". 
  2. Добавьте TRASSIR в автозагрузку, если Вы не сделали этого при установке ПО. 
  3. Настройте автоматический вход в систему под одним из пользователей Windows. 

Та же, мы рекомендуем использовать устройства UPS (ИБП - Источник бесперебойного питания) для защиты серверов от перебоев питания и скачков напряжения.

 Нет видео с камер в ПО TRASSIR

Вопрос: Вместо изображения с камер серые окна. Соединение с камерами установлено, а в статистике отображается величина передаваемого потока, но при этом ПО TRASSIR не выдает ни каких ошибок.

Ответ: Наиболее вероятная причина - некорректная работа видеоадаптера. 

1. Убедитесь, что у Вас установлен совместимый с ПО TRASSIR видеоадаптер, который поддерживает технологии Direct Draw v.7 и выше; OpenGL не ниже v.1.4; Pixel Shaders от v. 1.0. 

2. Проверьте, что в Windows доступны все ускорения DirectX. Пуск -> Выполнить (либо сочетание клавиш Win+R). В окне Выполнить наберите dxdiag. В открывшемся окне выберете закладку Монитор / Дисплей / Экран. В самом низу окна есть графа Возможности DirectX в которой представлены 3 ускорения. Для корректной работы ПО TRASSIR данные ускорения должны быть включены. 

3. В случае если видеоадаптер поддерживает все технологии описанные в пункте 1 но ускорения не доступны, попробуйте обновить драйвер видеоадаптера.

 Не подключается IP камера, что я делаю не правильно?

Первым делом необходимо проверить верно ли указанны данные для подключения и убедиться в том, что никакое другое ПО не блокирует попытки подключения к камере.

1. Убедитесь, что в ПО TRASSIR правильно указан IP-адрес, порт, логин и пароль для подключения. Посмотрите какую ошибку выдает ПО на вкладке настроек устройства в графе Состояние. 
2. Проверьте связь с устройством с помощью команды ping и попробуйте подключиться к IP камере через Web-интерфейс непосредственно с сервера, на котором установлено ПО TRASSIR. 
3. Проверьте, что правильно настроен Firewall или Брандмауэр Windows. 
4. В случае, если ни одно из действий не принесло результата, обратитесь в службу поддержки компании DSSL. 

 Какие сетевые порты использует при работе ПО TRASSIR?

При настройке сетевой политики безопасности необходимо учитывать, что ПО TRASSIR в своей работе использует следующие порты (указаны значения по умолчанию): 

  • порт для управления сервером - 3080; 
  • порт для передачи видео - 3081; 
  • порт веб-сервера - 8080; 
  • порт кластера базы данных PostgreSQL - 5432; 
  • порт потокового вещания RTSP - 554; 
  • порт потокового вещания HTTP (flv, mjpeg) - 555;

Кроме того, необходимо разрешить использование портов, по которым осуществляется подключение к IP-камерам и IP-устройствам. Наиболее часто используются следующие порты: 80, 8000, 8080, 8200. Полный перечень используемых портов можно узнать в руководстве к IP устройству.

 Посоветуйте 3G USB модем для Lanser 960H?

По результатам тестирования модем Huawei E173 стабильно и корректно работает с IP-видеосервером Lanser 960H.

Не смотря на то, что технически передача видеопотока доступна, в реальной ситуации использовать модем для этих целей не получается. Это связано с тем, что на текущий момент скорость связи 3G в России слишком низкая и её недостаточно даже для передачи дополнительного потока видео.

3G USB модемы могут использоваться для работы с Lanser 960H в режиме CMS. Благодаря этому, появляется возможность отслеживать состояние ключевых параметров устройства из единого центра управления и оперативно реагировать на различные внештатные ситуации, такие как: отсутствие сигнала с камеры, сбой питания, ошибки HDD, сбой режима записи и т.п.

 Как расшифровать буквенные обозначения разрешений картинки: D1, HD 960p, SXGA и т.п.?

Вопрос: Довольно часто в Web-интерфейсе камеры и в настройках ПО TRASSIR разрешение картинки обозначается специальной аббревиатурой, а не цифрами. Как понять что значит D1, HD 960p, SXGA и т.п.?

Ответ: Воспользуйтесь следующей таблицей:

Буквенное обозначениеРазрешениеСоотношение сторон
CIF352×28811:9
QCIF176x14411:9
2CIF704x28811:9 (полукадр)
4CIF (D1)704x57611:9
VGA640x4804:3
QVGA320x2404:3
SVGA800x6004:3
XGA1024x7684:3
UXGA1600x12004:3
HD 720p1280x72016:9
HD 960p1280x9604:3
Full HD 1080p1920x108016:9
SXGA (1.3MP)1280x10245:4
UXGA (2MP)1600x12004:3
QXGA (3MP)2048x15364:3
QSXGA (5MP)2560x20485:4
 Как развернуть изображение с FishEye камеры Axis?

Вопрос: Используем в ПО TRASSIR FishEye камеры Axis M3007, Axis M3007-P и Axis M3007-PV. Изображение даёт круговую картинку, как "развернуть" её?

Ответ: Необходимо добавить камеру в ПО TRASSIR в 4-х канальном режиме. Обратите внимание, что у Вас должна быть лицензия на 4 канала Axis для каждой камеры.

 Как включить поддержку технологии ActiveSearch при использовании встроенного детектора камер AXIS?

Вопрос: Как включить поддержку технологии ActiveSearch при использовании встроенного детектора камер AXIS?

Ответ: Для того чтобы ActiveSearch стал доступен нужно установить плагин. Для этого выполните следующие действия:

  1. Скачайте архив с плагином с нашего сайта и разархивируйте его.
  2. Убедитесь, что камера не подключена ни к одному видеосерверу (например, не добавлена в TRASSIR)
  3. Перейдите в меню настроек Setup -> Applications -> Overview, нажмите кнопку Выберите файл и укажите путь к файлу из архива.

Внимание

Плагин зависит от платформы камеры AXIS:

  • ActiveSearchDetector_1_1_armv6.eap — для Ambarella
  • ActiveSearchDetector_1_0_mipsisa32r2el.eap — для Artpec4
  • ActiveSearchDetector_1_0_crisv32.eap — для Artpec3

Вы можете определить нужный вам файл воспользовавшись таблицей.

Примечание

Для камер, построенных на платформе Ambarella, может потребоваться обновление прошивки.

4. В случае правильного выбора файла, в окне настройки отобразится следующая информация: 

В противном случае, будет выдано сообщение о не соответствии выбранного плагина платформе камеры.

5. Выберите плагин и запустите процесс его установки, нажав на кнопку Start

6. Дождитесь окончания установки и перезагрузки камеры.

Теперь камеру AXIS можно добавлять в TRASSIR.

 Как не потерять архив в TRASSIR Cloud если камера потеряла связь с облаком?
  1. Убедитесь, что камера, подключенная к облаку, поддерживает синхронизацию архива с TRASSIR Cloud.
  2. Проверьте, что на камере установлена карта памяти или подключен иной накопитель данных.
  3. Откройте WEB-интерфейс камеры и убедитесь что включена запись локального архива.

4. В настройках облака выберите тариф "Максимум".

При соблюдении всех вышеописанных требований камера будет сохранять архив в облаке и на встроенном накопителе.
Если потеряется связь камеры с облаком, то архив продолжит записываться на карту памяти.
После восстановления связи недостающие участки архива в TRASSIR Cloud будут скачены со встроенного накопителя камеры.

 Можно ли использовать системы для организации видео наблюдения через Internet, в том числе обычным Интернет-Браузером?

Да, конечно. Используя стандартное сетевое программное обеспечение (Трассир-Клиент) или с помощью обычного браузера (IE / Mozilla Firefox / Opera) можно подключиться к Трассир-Сервер.

В случае автономного использования IP регистратора или IP камеры, подключение производится непосредственно через Internet Explorer.

 В устройство NVR установили накопитель данных (SD-карта или HDD), но накопитель не работает, пишет что диск работает не корректно или поврежден.

После установки накопителя его необходимо отформатировать с помощью устройства. Это можно сделать как через веб-интерфейс так и через ПО Трассир.

 Могу ли наблюдать по сети видеокамеры с одного или нескольких видеосерверов?

Сетевое программное обеспечение позволяет конфигурировать и наблюдать изображения с очень большого количества видеосерверов.

 Могу ли я защитить систему от несанкционированного доступа?

При установке в Windows TRASSIR™ использует структуру безопасности этой операционной системы. Системный администратор может присваивать до нескольких уровней прав доступа различным пользователям или группам. Как минимум Вы можете разделить доступ для управления настойками системы TRASSIR™ и просмотра "живых" изображений.

 Почему у меня на клиентской части ПО видео показывает с задержкой?

Особенность кодека H.264+ задержки в сети.

 Подключил устройство NVR, картинка есть, а запись по детектору не ведется.

По умолчанию на устройствах NVR детектор отключен. Чтобы работала запись по детектору, его необходимо включить и настроить, т.е установить зоны детектирования, установить расписание и убедиться, что включено уведомление.




Обновление систем


 Инструкция по переходу c TRASSIR 3.2 SP2 на TRASSIR 4.1

Для корректного обновления TRASSIR с версии 3.2 SP2 до версии 4.1 необходимо:

  1. Установите TRASSIR 4.1 в новую папку (например, в Trassir4).
  2. Скопируйте из папки с TRASSIR 3.2 SP2 в папку с TRASSIR 4.1 следующие файлы:
  • Trassir 3 License.txt
  • _t1server.settings
  • *.ini (все ini-файлы)
  • onvif_models_custom.txt

3. Запустите TRASSIR 4.1 и, если при первом запуске ПО система запросит лицензию, укажите файл Trassir 3 License.txt

4. Обновление завершено.

 Инструкция по обновлению TRASSIR 3.2

Для обновления ПО TRASSIR версии 3.2 необходимо (при наличии доступа в интернет у сервера):

  1. Войдите в ПО TRASSIR под пользователем с правами администратора.
  2. На вкладке Настроек сервера нажать кнопку Обновление ПО и выбрать пункт Искать новый Service Pack....

Если доступа в интернет нет, то:

  1. Скачайте Service Pack.
  2. Войдите в ПО TRASSIR под пользователем с правами администратора.
  3. На вкладке Настроек сервера нажмите кнопку Обновление ПО и выберите пункт Установить обновление из файла....

4. В появившемся окне укажите файл обновления.

 Обновление TRASSIR OS до версии 3.2 SP2 на видеосерверах MiniNVR

Если ваш видеосервер с TRASSIR OS подключен к сети Internet, то для обновления достаточно нажать кнопку "Обновить ПО" в меню настроек ПО TRASSIR. Система сама найдет и установит нужное обновление.

Существуют две модификации TRASSIR OS для видеосерверов MiniNVR - MiniNVR 64bit и MiniNVR 32bit. Их можно отличить по первой строке Журнала обновлений:

Внимание

Обратите внимание на текущую версию TRASSIR OS, которая указана на странице настроек.
Если текущая версия MiniNVR 4086 и младше, то вам необходимо скачать и последовательно установить следующие обновления:

Внимание

Если вы хотите обновить ваш видеосервер до TRASSIR 4, то выполните описанную выше инструкцию. Затем скачайте текущее обновление с сайта и установите его.

 Инструкция по переходу c TRASSIR 3.1 на TRASSIR 3.2

Для корректного обновления TRASSIR с версии 3.1 до версии 3.2 выполните следующие действия:

1. Установите TRASSIR 3.2 в новую папку (например, «C:\DSSL\Trassir-3.2»). На последнем этапе поставьте флаг «Копировать настройки из предыдущей установки...».

Примечание

Если вы не воспользовались автоматическим копированием настроек, то вам необходимо перенести файлы настроек вручную. Для этого, после завершения работы мастера установки, скопируйте из папки с версией 3.1 в папку с версией 3.2 следующие файлы:

  • Trassir 3 License.txt
  • _t1server.settings
  • *.ini (все ini файлы)
  • onvif_models_custom.txt (если в системе присутствовали IP камеры, подключенные по протоколу ONVIF камеры).

При первом запуске TRASSIR появится окно с запросом лицензионного файла. Укажите в нём скопированный файл "Trassir 3 License.txt".

2. При использовании систем Minima, Maxima, Optima построенных на базе плат видеоввода TechWell, после установки TRASSIR 3.2 необходимо обновить драйвера плат.

3. В случае использования модуля ActivePOS, вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользоваться скриптом обновления таблиц базы данных. Скачайте файл migration.py, загрузите его в TRASSIR [Автоматизация -> Новый скрипт -> Загрузить пример... (из файла) ] и запустите полученный скрипт. При этом сервер перезапустится и в случае успешного обновления появится сообщение: "Migration succeeded". В случае появления сообщения "Migration failed" обратитесь в техническую поддержку.

4. Также, если в вашей системе видеонаблюдения используются модули ActivePOS или AutoTRASSIR, мы рекомендуем обновить СУБД PostgreSQL до версии 9.3.4. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией

 Инструкция по обновлению TRASSIR 3.1 до версии TRASSIR 3.1 SP3

Для обновления ПО TRASSIR 3.1 до версии 3.1 SP3 необходимо (при наличии доступа в интернет у сервера):

  1. Зайти в настройки ПО TRASSIR под пользователем с правами администратора.
  2. На вкладке "Главных настроек сервера" нажать кнопку "Обновление ПО" и выбрать пункт "Загрузить новый Service Pack"

Либо вы можете заранее скачать сервис Service Pack 3 и обновить ПО вручную, для этого необходимо:

  1. Зайти в настройки ПО TRASSIR под пользователем с правами администратора.
  2. На вкладке "Главных настроек сервера" нажать кнопку "Обновление ПО" и выбрать пункт "Установить обновление".
  3. В появившемся окне укажите файл обновления.

Внимание

При использовании систем Minima, Maxima, Optima построенных на базе плат видеоввода TechWell, после установки Service Pack 3 вам будет необходимо обновить драйвера плат

 Инструкция по переходу c Трассир 3.0 на Трассир 3.1

Для корректного обновления TRASSIR с версии 3.0 до версии 3.1 необходимо:

  1. Переименовать папку со старой версией TRASSIR, например в "Trassir_old". 
  2. Установить TRASSIR в соседнюю папку, назвав её так, как ранее называлась старая папка до изменения, например, Trassir. 
    В итоге получится 2 директории, в нашем примере: Trassir_old (с версией программы 3.0) и Trassir (с версией программы 3.1). 
  3. Далее, скопируйте из папки Trassir_old в папку Trassir следующие файлы:
  • Trassir 3 License.txt   
  • _t1server.settings 
  • *.ini (все ini файлы) 
  • onvif_models_custom.txt (если в системе присутствовали IP камеры, подключенные по протоколу ONVIF камеры). 

4. В случае, если при первом запуске ПО система запросит текстовый файл лицензии, укажите файл "Trassir 3 License.txt". 
5. Обновление завершено.

 Инструкция по переходу c Трассир 2 на Трассир 3

Инструкция по переходу c Трассир 2 на Трассир 3: 

  1. Установите Трассир 3 в отдельную папку.
  2. Если в системе использовались платы видеозахвата с аппаратной компрессией, то необходимо обновить драйвера плат. Новые драйвера Вы можете скачать с нашего сайта, либо запустить установку драйвера из папки «C:\DSSL\Trassir-3.1\drivers».
  3. Запустите Трассир 3. появится диалог выбора лицензии. Укажите файл лицензии для Трассир 2 (файл License.txt из папки с установленным Трассир 2).
  4. Появится окно с сообщением "Ваш файл лицензии соответствует другому виду защиты." с предложением перезапустить ПО. Нажмите кнопку "Перезапустить".
  5. Трассир готов к работе.

Особенности и ограничения работы Трассир 3: 

  1. ВНИМАНИЕ! Не все модули могут работать в Трассир 3 совместно с HASP ключом. В случае, если в лицензии присутствуют модули, которые не будут доступны, то появится информационное сообщение об этом. Нажмите кнопку "Игнорировать", Трассир продолжит работу с теми модулями, которые могут быть запущены.   
    Если ранее использовались модули AutoTrassir или ActivePOS, то Вам необходимо связаться с Вашим менеджером для замены аппаратного ключа защиты HASP на ключ защиты Guardant и получить новый файл лицензии. 
  2. Трассир 3 поддерживает интеграцию с АРМ "Орион" только "Про" версии 1.11 (выпуск 2, постройка 1713) и выше.
  3. На текущий момент в Трассир 3 не поддерживаются модуль интеграции ИСКРА. Его поддержка будет реализована в следующих версиях ПО. 
  4. В Трассир 3 не поддерживаются платы BT878 (системы Minima, Drive, Grand, Mideo) и устройства Lanser-6M. 

Если требуется перенести настройки устройств из Трассир версии 2 в Трассир 3 выполните следующие действия:   

  1. Скопируйте из папки с установленным Трассир 2 файл Trassir.xml в папку с Trassir 3.
  2. Если использовались IP-устройства, работающие по протоколу ONVIF, то скопируйте из папки с установленным Трассир 2 файл onvif_models_custom.txt в папку с Trassir 3.
  3. Запустите Трассир 3 и войдите под администратором (Имя пользователя Admin без пароля).
  4. Зажмите клавишу CTRL и подведите мышку к верхней части экрана. В раскрывшейся «Главной панели» нажмите кнопку «Настройки».
  5. Зайдите в пункт настроек «Автоматизация» → «Trassir2 to Trassir3».
  6. Установите галочку «Включить скрипт» и дождитесь завершения работы «Мастера переноса настроек».

При переносе будут сохранены имена каналов и архивные записи, настройки разрешения и количества кадров в секунду. Для IP устройств будут перенесены настройки подключения.

 В разное время мы приобрели две системы TRASSIR, имеется два аппартаных ключа защиты, и теперь хотим их объединить на одном видеосервере.

Необходимо вернуть один из ключей и обновить лицензию.

По решению данного вопроса обращайтесь в отдел продаж компании DSSL.

 Каким образом я могу расширить или модернизировать свою систему?

Какую бы систему Вы не приобрели, Вы всегда сможете расширить или модернизировать ее. В случае выхода нового программного обеспечения Вам достаточно просто скачать его с нашего сайта и установить.
Если вы хотите расширить вашу систему, к примеру добавить несколько IP-камер или докупить модуль видеоаналитики, то вам необходимо получить новый текстовый файл лицензии, в котором будет содержаться новая конфигурация системы. Для этого обратитесь в отдел продаж представительства DSSL в Вашем регионе, либо к Вашему дилеру.


  • No labels