Симптомы:

  • Локально на регистраторе появляется сообщение об отсутствии ключа защиты, после чего регистратор перезагружается и работает нормально.
  • При удалённом подключении регистратор становится недоступен на короткое время. Аптайм в разделе Индикаторы здоровья в пункте меню Настройки сервера обнуляется. В скачанном архиве журналов и дампов падений отсутствуют файлы _crash...

Решения:

  • Для регистраторов на TRASSIR OS c датой производства июнь-октябрь 2019 года:
    Скачайте файл обновления версии 4.1-1108824 или выше с нашего сайта и обновите регистратор. Также можно обновить регистратор автоматически скачав файл обновления через Интернет.
    Дату производства можно найти на наклейке на задней панели или внутри регистратора.

  • Для регистраторов на Windows c ключами серий 3AA8xxxx, 3AADxxxx, 3AFFxxxx, 3B2Bxxxx, 3B49xxxx, 3B2Cxxxx, 3B47xxxx, 3B48xxxx, 3B49xxxx:
    Скачайте файл обновления версии 4.1-1108824 или выше с нашего сайта и обновите регистратор. Можно обновить регистратор автоматически скачав файл обновления через Интернет. Также можно установить новую версию TRASSIR в отдельную папку и перенести настройки с помощью сохранения и загрузки бэкапа конфигурации в пункте меню Настройки сервера.
    Серийный номер ключа можно найти на ключе или нажать кнопку Показать лицензию в пункте меню Настройки сервера. Номер ключа будет указан в графе USB Dongle ID.

  • Для остальных моделей регистраторов:
    Убедитесь, что ключ защиты надёжно вставлен в USB-порт. Если ключ вставлен надёжно, попробуйте поменять порт. Если ключ подключен в "косичку" на плате, установите его в порт на задней панели регистратора и отключите "косичку" от платы. По необходимости также установите флеш-накопитель с TRASSIR OS в порт на задней панели регистратора и настройте приоритет загрузки в BIOS (раскройте "Выбор образа" в статье, чтобы увидеть настройки BIOS для разных моделей регистраторов). Эти действия не влияют на гарантию на другие компоненты регистратора.

    • Если после установки ключа в другой порт проблема исчезла, это аппаратная проблема порта или "косички". По поводу замены "косички" или ремонта регистратора на TRASSIR OS обратитесь в один из наших сервисных центров.

    • Если после установки ключа защиты в другой порт проблема не исчезла, оставьте заявку в техническую поддержку.