Первым делом необходимо проверить верно ли указанны данные для подключения и убедиться в том, что никакое другое ПО не блокирует попытки подключения к камере.
1. Убедитесь, что в ПО TRASSIR правильно указан IP-адрес, порт, логин и пароль для подключения. Посмотрите какую ошибку выдает ПО на вкладке настроек устройства в графе Состояние.
2. Проверьте связь с устройством с помощью команды ping и попробуйте подключиться к IP камере через Web-интерфейс непосредственно с сервера, на котором установлено ПО TRASSIR.
3. Проверьте, что правильно настроен Firewall или Брандмауэр Windows.
4. В случае, если ни одно из действий не принесло результата, обратитесь в службу поддержки компании DSSL.