Ошибка означает, что камера или регистратор уже добавлены в другую учётную запись в облаке. Чтобы добавить камеру в вашу учётную запись, сперва её нужно удалить в другой учётной записи.
Есть доступ к учётной записи, на которую сейчас добавлено устройство
Удалите камеру из "ненужной" учётной записи. Удалить камеру можно из разделов Стена или Устройства. Нажмите кнопку выпадающего меню и выберите Удалить.
После этого камеру можно будет добавить в "нужную" учётную запись.
Нет доступа к учётной записи, на которую сейчас добавлено устройство
Обратитесь в нашу техническую поддержку. Предоставьте в техническую поддержку следующую информацию:
- Фото наклейки с серийным номером и MAC-адресом устройства. Наклейка находится на корпусе камеры или регистратора.
- Ваши фамилию, имя и отчество
- Название вашей организации, если есть
- Контактный телефон
Удаление привязки устройства, как правило, занимает не более одного рабочего дня.