Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Для сброса пароля на устройствах Hikvision, HiWatch необходимо установить программу SADPTool .

Второе обязательное условие, необходимо сделать фотографию "шильдика" с камеры где указан ее серийный номер (ниже приведен пример фотографии).


  1. Устанавливаем и  запускаем программу SADPTool.
     Вы увидите перед собой следующие окно:



  2. Выбираем нужное устройство, отмечая его галкой и нажимаем надпись “Forgot Password”.



  3. Появится такое окно с инструкцией (если на этом этапе увидели другое окно, перейдите на пункт 9):
    Следуя инструкции, выполним первый шаг: нажимаем кнопку “Export” и выбираем папку, в которую сохранится экспортируемый файл.



  4. По окончанию этого процесса увидим окно:



    И в указанной папке появиться файл с расширением “.xml”. В его названии будет модель устройства, серийный номер и в конце дата и время выгрузки.

    НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ЭКСПОРТА ФАЙЛА ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ СБРОСА ПАРОЛЯ

  5. Отправьте созданный файл с расширением “.xml” вместе с фотографией штрих-кода серийного номера на почту reset@trassir.com (если заявка по данному вопросу уже создана, то укажите в теме письма номер заявки или отправьте ответом на информационное письмо о создании заявки).
  6. После того как специалист обработает Вашу заявку, Вам на почту придет письмо с вложенным файлом (расширения XML ). Сохраните данный файл на Ваш ПК.

  7. Далее переходим в программу SADPTool. Указываем путь к полученному файлу, задаем и подтверждаем новый пароль, и нажимаем кнопку “Confirm”. 
    Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов (большие и маленькие буквы английского алфавита, цифры, специальные символы).


     
  8. Если все сделано правильно увидим сообщение ((отметить)   Reset password succeeded), и на устройстве будет установлен заданный пароль.

    Если Вы НЕ получили сообщение о успешном сбросе пароля, необходимо повторить процедуру с 1 пункта.

  9.   Если устройство со старой прошивкой (2015 год и позже), нажав на надпись “Forgot Password” вы увидите такое окно:




  10. Тогда необходимо скопировать полную модель устройства (поле "Device Serial №" в SADP) и дату старта (поле "Start Time" в SADP). 
    Дата старта устройства должна быть не позднее 5 дней. В ином случае устройство нужно перезагрузить. Данные должны быть в текстовом формате, скриншоты и фотографии не подходят. 

    Эти данные необходимо отправить вместе с фотографией штрих-кода серийного номера на почту reset@trassir.com (если заявка по данному вопросу уже создана, то укажите в теме письма номер заявки или отправьте ответом на информационное письмо о создании заявки).

    В ответ мы отправим код для сброса. Пароль сбросится на стандартный – 12345.



Остались вопросы? Задайте их прямо здесь...