Дерево страниц
Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Для сброса пароля на регистраторе ActiveCam необходимо иметь доступ к электронной почте, адрес которой указывали при активации устройства или же знать ответы на секретные вопросы.

Сброс через ответы на секретные вопросы

данный способ применим только локально
  • Подключите к регистратору монитор
  • Перейдите в меню восстановления пароля, Главное меню →  Забыли пароль → Безопасность
  • Ответьте на секретные вопросы
  • Установите новый пароль

Сброс пароля при помощи QR-кода

применим как локально так и через web интерфейс 
  • Подключите к регистратору монитор или зайдите на его web интерфейс
  • Перейдите в меню восстановления пароля, Главное меню →  Забыли пароль


    через web интерфейс
  • Сделайте фотографию или скриншот QR-кода

    через web интерфейс
  • Пришлите QR-код на почту  reset-ac-nvr@trassir.com

    На портале технической поддержки автоматически создастся заявка, и в ответ придет уведомление с номером запроса. 

    Контролировать состояние запроса и оставлять комментарии возможно с помощью портала технической поддержки (инструкция по работе с порталом).

    Так же, можно продолжать общение со специалистами технической поддержки через почту, отправляя ответы на сообщения от портала или на письма от специалистов технической поддержки (в теме письма должен быть указан номер запроса)

  • После обработки заявки, на почту которая указывалась при активации устройства придет письмо с кодом для сброса пароля.
  • Введите данный код в меню сброса, и задайте новый пароль


    через web интерфейс



Графический пароль

Графический пароль является второстепенным и не требует процедуры сброса, для его изменения достаточно войти в систему под обычным паролем.

 

Если вы не указывали почту при активации регистратора или забыли от нее пароль, не знаете ответы на секретные вопросы, то восстановить доступ к регистратору возможно только через сервисный центр.
Список сервисных центров