Сброс пароля на камерах AC-D3221IR3 v3; AC-D3221IR1; AC-D7121IR1v2.
Для сброса пароля необходимо установить программу SADPTool.
Второе обязательное условие - необходимо сделать фотографию "шильдика" камеры, чтобы был четко виден серийный номер.
Наклейка располагается на нижней части корпуса, сбоку или сзади, на корпусе устройства:
- Устанавливаем и запускаем программу SADPTool:
- Выбираем нужное устройство, отмечая его галкой и нажимаем надпись “Forgot Password”:
- Появится окно с инструкцией.
Следуя инструкции, необходимо выполнить первый шаг: нажать кнопку “Export” и выбрать папку, в которую сохранится экспортируемый файл:
По окончанию этого процесса увидим окно:
В указанной папке появится файл с расширением “.xml”. В его названии будет модель устройства, серийный номер и в конце дата и время выгрузки.
НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ЭКСПОРТА ФАЙЛА ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ СБРОСА ПАРОЛЯ!
НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ УТИЛИТУ SADP TOOL ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ СБРОСА ПАРОЛЯ!
НЕ ПЕРЕИМЕНОВЫВАЙТЕ ПОЛУЧЕННЫЙ XML ФАЙЛ!
- Отправьте созданный файл с расширением “.xml” вместе с фотографией серийного номера на почту support@trassir.com или создайте заявку на портале https://support.trassir.com (если заявка по данному вопросу уже создана, то укажите в теме письма номер заявки или отправьте ответом на информационное письмо о создании заявки).
- После того как специалист обработает заявку, на почту придет письмо с вложенным файлом (расширение .xml). Сохраните данный файл на ПК.
Переходим в программу SADPTool. Указываем путь к полученному файлу, задаем и подтверждаем новый пароль, и нажимаем кнопку “Confirm”.
Пароль должен состоять не мене чем из 8 символов (большие и маленькие буквы латинского алфавита, цифры, специальные символы)
Если все сделано правильно, то появится сообщение: (
Reset password succeeded), и на устройстве будет установлен новый пароль.
| Если сообщение о успешном сбросе пароля НЕ получено, необходимо повторить процедуру с 1 пункта. |
|---|
Сброс пароля на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше.
- Для сброса пароля на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше, в окне авторизации необходимо нажать "Reset Password"/"Сбросить пароль":
2. В открывшемся окне появится код устройства. Код устройства будет действителен 24 часа, в течение этого времени нельзя перезагружать или выключать устройство!
3. Далее необходимо обратитесь в техническую поддержку на почту support@trassir.com или создать заявку на портале https://support.trassir.com (если заявка по данному вопросу уже создана, то укажите в теме письма номер заявки или отправьте ответом на информационное письмо о создании заявки). В письме указать следующие данные:
- ФИО;
- Контактный телефон;
- Название организации;
- Код устройства;
- Прикрепить фото шильдика камеры.
4. В ответном письме будет выслан код авторизации. Введите полученный код в соответствующее поле в окне сброса пароля и задайте новый пароль.