1. Перейдите на сайт https://hik-partnerru.com/ и нажмите "Зарегистрировать":


  2. Далее нужно выбрать "Я поставщик услуг". На следующем шаге "Установщик".
    Нажать подтверждение:


  3. Заполните обязательные поля:


    После ввода электронной почты, обязательно нажмите "Верифицировать". На вашу почту придет проверочный код, который следует ввести в поле справа. 
    Наименование компании можно указать произвольное, если вы частное лицо.

  4. Пройдите аутентификацию аккаунта. Заполните необходимую информацию. Так же возможно указать произвольные данные о компании.



    Дождитесь подтверждение аутентификации! Без этого возможность подать заявку на отвязку оборудования будет не доступна.

  5. Скачайте приложение Hik-Partner Pro из магазина приложений. И авторизуйтесь в нём.

  6. Войдите в раздел "Техническая поддержка":




  7. Нажмите кнопку "Новая заявка":


  8. Далее "Отмена привязки устройства":



    Способ "Устройство локальной сети (SADP)" следует выбирать, если
    отвязываемое оборудование находится в одной локальной сети с вашим телефоном.

    Способ «Прочее» применяется в случаях, когда оборудование НЕ находится
    в одной сети с вашим телефоном.

    1. Рассмотрим способ "Устройство локальной сети (SADP)":


    2. S/N + QR-код автоматически определяются в рамках LAN.
      Далее необходимо добавить фото шильдика камеры. И подтвердить передачу информации:

      И нажать кнопку "Confirm".

    3. Рассмотрим способ "Прочее".
      Здесь все поля необходимо заполнить вручную и нажать кнопку "Подтвердить":


    4. QR-код для отвязки необходимо отсканировать из утилиты SadpTool.
      Выбрать "Забыли пароль". Метод сброса "QR код".

    5. Далее необходимо дождаться сообщения об успешной отвязке.

По каким причинам отвязка не может
быть выполнена:
1. Заполненный SN не совпадает с загруженным в Hik-Partner Pro стикером оборудования;
2. Заполненный SN не совпадает с загруженным в Hik-Partner Pro QR-кодом;
3. Оборудование не было привязано к какому-либо аккаунту;
4. Товар не был приобретен через ООО «Хиквижн» и не предназначен для рынка РФ.

Только для оборудования приобретенного в компании DSSL!
Если при отвязке через приложение, вы столкнулись с трудностями и отвязать не удается, и при этом причины, перечисленные выше, к вам не относятся, то создайте заявку на нашем портале технической поддержки. Обязательно приложите фото шильдика устройства и QR-код. Мы постараемся помочь с отвязкой.