1. Подключитесь к серверу с помощью WinSCP и Putty не из под пользователя root
2. Поместите скрипт https://ncloud.dssl.ru/s/iZFQfncXKfdSLEy на сервер в /home/user_name/
user_name - имя пользователя, под которым вы авторизовались
3. Выполните команду (после ввода может потребоваться пара минут для завершения работы скрипта):
cd /home/$(whoami) && sudo chmod +x collect_log.sh && ./collect_log.sh
Пример вывода терминала при выполнении скрипта:
4. После чего выгрузите архив journal.tar.gz из папки /home/user_name/ с помощью WinSCP и отправьте в техническую поддержку