Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

Version 1

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События - это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица - это события. Примеры информации, связанной с событиями - внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

    • Неверные настройки подключения.
    • Не работает служба базы данных. 
    • База данных сломана.

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.


Особенности Базы Данных на разных платформах

  • TRASSIR OS

    • По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
      Ошибка базы данных на регистраторе "из коробки" до установки жёстких дисков - это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.

       Настройки подключения к базе данных на TRASSIR OS по умолчанию


      Пароль вводить не требуется.

  • Windows



Известные ошибки и пути их решения

  • fe_sendauth: no password supplied

    •  Скриншот
      Причина: Указан пустой Пароль.


  • PgConnection disconnected

    •  Скриншот

      Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

      Error rendering macro 'excerpt-include'

      You can only link to a page or blog post.


  • Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

    •  Скриншот
      Причина: Неверно указан Пользователь, Пароль или Имя базы данных.

      Error rendering macro 'excerpt-include'

      You can only link to a page or blog post.


  • Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу...

    •  Скриншот
      Причина: Служба PostgreSQL не отвечает
      • Решения для TRASSIR OS
        • Это нормальная ситуация для регистраторов без установленных жёстких дисков. После установки жёстких дисков база данных будет создана на одном из дисков автоматически.
        • Если база данных хранится на дисках с архивом, проверьте наличие дисков через "Настройки сервера" → "Архив".
        • Если база данных хранится на дисках с архивом, настройте подключение к базе данных по умолчанию.

          Error rendering macro 'excerpt-include'

          You can only link to a page or blog post.

        • Если используется внешняя база данных, проверьте что служба базы данных на удалённой машине запущена, верно указаны адрес и порт.
      • Решение для Windows
  • relation ... already exists

    •  Скриншот

      Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

      • Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально.  Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
        1. Запомните или запишите текущий Порт.
        2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
        3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
        4. Смените Порт обратно на изначальный.
        5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус "Соединение установлено".
      • Если вместо статуса "Соединение установлено" снова появляется ошибка "relation ... already exists", нужно создать новую базу данных.
  • Unknown error

  • Failed to start connection, unable to obtain connection socket

  • cannot drop table pos_events/pos_incidents...

    •  Скриншот

      Причина: Сломана база данных

      • Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.  
      • В остальных случаях требуется создать новую базу данных 
  • Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

    • Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках - настройте подключение к базе данных по умолчанию

      Error rendering macro 'excerpt-include'

      You can only link to a page or blog post.

    • В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

      Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл...

      • Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла...

      • Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап. 

    • Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
      С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

      При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба - восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.


Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Windows: Воспользуйтесь инструкцией по переносу базы данных из нашего руководства пользователя.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

  • TRASSIR OS

    • Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

      • Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on TRASSIR OS

      • Удалите базу данных вручную

         Пошаговая инструкция
        1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
        2. Смените Порт с 5432 на 5431. 
        3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
        4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
        5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.

        6. В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
        7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

          Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

        8. Подтвердите удаление в появившемся диалоговом окне.
        9. Убедитесь, что папка удалена. Можно перейти в любой соседний пункт меню, например Веб-сервер, затем вернуться обратно в Скриншоты и заново выбрать ваш диск. Эти действия гарантировано обновят информацию о папках в окне.
        10. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
        11. Поставьте галочку Включить для вашего диска.
        12. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → База Данных.
        13. Смените Порт с 5431 на 5432.
        14. Подождите около 10 секунд. Ошибка сменится на статус "Соединение установлено".
      • Если в регистратор установлены два и более дисков - можно создать новую базу данных на другом диске:

        Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.


  • Windows
    • Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

      1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите "PgAdmin" и нажмите Enter.
      2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
      3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
      4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню "Базы данных" и выберите Новая база данных...
      5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
      6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.

    • Переустановка службы PostgreSQL:
      1. Удалите текущую установку стандартными средствами Windows. Например, нажмите Win+S, начните вводить "Программ" и выберите в результатах поиска "Программы и компоненты" или "Установка и удаление программ". В открывшемся окне выберите в списке программ PostgreSQL и нажмите кнопку Удалить.
      2. Удалите оставшиеся файлы PostgreSQL с дисков. По умолчанию нужно удалить папки "C:\Program Files\PostgreSQL" и "C:\Program Files (x86)\PostgreSQL" со всем содержимым.
      3. Скачайте установщик PostgreSQL из подраздела "Вспомогательные утилиты" на странице с последними версиями ПО нашего сайта.
      4. Установите PostgreSQL по инструкции из нашего руководства пользователя. По необходимости проведите настройку ОС Windows.
      5. Создайте новую базу данных и настройте TRASSIR для работы с новой базой.


  • No labels