Для сброса пароля на регистраторах TRASSIR Lanser необходимо установить программу SADPTool .
Второе обязательное условие, необходимо сделать фотографию "шильдика" с регистратора где указан его серийный номер.
Наклейка располагается на нижней части корпуса, снаружи устройства. (ниже приведен пример фотографии).
- Устанавливаем и запускаем программу SADPTool.
Вы увидите перед собой следующие окно:
- Выбираем нужное устройство, отмечая его галкой и нажимаем надпись “Forgot Password”.
- Появится окно с инструкцией (если на этом этапе увидели другое окно, перейдите на пункт 9):
Следуя инструкции, необходимо выполнить первый шаг: нажмите кнопку “Export” и выберите папку, в которую сохранится экспортируемый файл.
По окончанию этого процесса увидим окно:
И в указанной папке появиться файл с расширением “.xml”. В его названии будет модель устройства, серийный номер и в конце дата и время выгрузки.
НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ЭКСПОРТА ФАЙЛА ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ СБРОСА ПАРОЛЯ!
НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ УТИЛИТУ SADP TOOL ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ СБРОСА ПАРОЛЯ!
НЕ ПЕРЕИМЕНОВЫВАЙТЕ ПОЛУЧЕННЫЙ XML ФАЙЛ!
- Отправьте созданный файл с расширением “.xml” вместе с фотографией штрих-кода серийного номера на почту support@dssl.ru (если заявка по данному вопросу уже создана, то укажите в теме письма номер заявки или отправьте ответом на информационное письмо о создании заявки).
- После того как специалист обработает Вашу заявку, Вам на почту придет письмо с вложенным файлом (расширения XML ). Сохраните данный файл на Ваш ПК.
- Далее переходим в программу SADPTool. Указываем путь к полученному файлу, задаем и подтверждаем новый пароль, и нажимаем кнопку “Confirm”.
Пароль должен состоять не мене чем из 8 символов (большие и маленькие буквы английского алфавита, цифры, специальные символы).
Если все сделано правильно увидим сообщение (
Reset password succeeded), и на устройстве будет установлен заданный пароль.Если Вы НЕ получили сообщение о успешном сбросе пароля, необходимо повторить процедуру с 1 пункта.
- Если устройство со старой прошивкой (2015 год и позже), нажав на надпись “Forgot Password” вы увидите такое окно:
Тогда необходимо скопировать полную модель устройства (поле "Device Serial №" в SADP) и дату старта (поле "Start Time" в SADP).
Дата старта устройства должна быть не позднее 5 дней. В ином случае устройство нужно перезагрузить. Данные должны быть в текстовом формате, скриншоты и фотографии не подходят.Эти данные необходимо отправить вместе с фотографией штрих-кода серийного номера на почту reset@trassir.com (если заявка по данному вопросу уже создана, то укажите в теме письма номер заявки или отправьте ответом на информационное письмо о создании заявки).
В ответ мы отправим код для сброса. Пароль сбросится на стандартный – 12345.