Ошибка: На сервере TRASSIR в настройках облака ошибка: "Toolong beacon send cancelled"
Причина:
Ошибка сигнализирует о том, что соединение с облаком блокируется по 443 порту UDP.
Решение:
- Проверьте настройки DNS: убедитесь, что в настройках сетевого интерфейса, используемого для связи с облаком, указаны публичные DNS-серверы, такие как Google или Yandex;
- Проверьте доступ к порту 443: убедитесь, что в вашей сети нет блокировок для порта 443 по протоколам TCP и UDP, необходимых для связи программного обеспечения с облачным сервисом;
- Настройки NAT: убедитесь, что порт 443 не перенаправляется через NAT во внешнюю сеть. Порт должен быть просто открыт;
- Отключите защитное ПО: на устройстве, с которого подключаетесь к облаку, и на сетевом оборудовании временно отключите защитное программное обеспечение, такое как антивирусы, брандмауэры и AdGuard;
- Обновите программное обеспечение: убедитесь, что используете актуальную версию ПО, которую вы сможете найти здесь.
Инструкция по обновлению доступна по ссылке.
Если перечисленные шаги не решат проблему, пожалуйста, отправьте нам журналы и дампы падений с сервера для более детального анализа. Инструкцию по сбору дампов можно найти здесь.