TRASSIR Cloud

Это облачная платформа для видеонаблюдения, разработанная компанией DSSL которая позволяет:

Организовать домашнюю или офисную систему видеонаблюдения с минимальными затратами – для этого достаточно приобрести видеокамеру и подключить её в сеть Wi-Fi с доступом в интернет;
Легко масштабировать систему видеонаблюдения и расширять её функционал с помощью машинного анализа и искусственного интеллекта;
Просматривать видео в реальном времени с любого устройства, имеющего доступ в интернет, включая компьютеры, смартфоны и планшеты, а также предоставлять доступ для других пользователей и управлять им;
Хранить видеоархив в облаке или просматривать архив на внутреннем накопителе камеры или регистратора. А для повышения надежности настроить синхронизацию видеоархива устройства и облака, тогда при временной потере соединения с интернетом недостающая часть архива загрузится автоматически после восстановления соединения;
Получать уведомления о событиях на объекте и изменении состояния оборудования;
Пользователям систем видеонаблюдения на базе ПО TRASSIR организовать полноценное удаленное подключение к видеосерверам через сеть интернет без необходимости использования "белого" IP-адреса;
Владельцам крупных и регионально разветвленных систем объединить все серверы в единую систему видеонаблюдения с возможностью расширенного мониторинга состояния всех устройств и гибкой системой организации доступа пользователей.

Как начать пользоваться облаком TRASSIR

Прежде всего необходимо зарегистрировать учётную запись в сервисе TRASSIR Cloud.
Сделать это можно:

через мобильное приложение TRASSIR для Android/iOS;
на официальном сайте облака: cloud.trassir.com.

Учётная запись привязывается к e-mail, указанному при регистрации. Этот же e-mail служит логином для входа.
Важно:

Изменить e-mail, привязанный к аккаунту, невозможно.
Если аккаунт создаётся не для личного использования (например, для организации, ПВЗ или передачи другим пользователям), не используйте личную почту. Лучше зарегистрировать отдельный e-mail, так как управление аккаунтом TRASSIR Cloud остаётся у владельца почтового ящика.

Какое оборудование можно использовать для работы с TRASSIR Cloud

В первую очередь это Wi-Fi и IP-камеры, которые можно напрямую подключить к облаку TRASSIR. Широкий спектр моделей представлен в каталоге интернет-магазина https://trassircloud.com/catalog.

Wi-Fi камеры для работы с облаком TRASSIR

Существуют модели, специально разработанные для работы с сервисом TRASSIR Cloud. Это Wi-Fi камеры, для подключения и работы с которыми не требуется никакого дополнительного оборудования. Достаточно подключить камеру к электропитанию, а настройка подключения к Wi-Fi сети и добавление в облако осуществляется с помощью мобильного приложения TRASSIR Client.

Сделать это просто:

Запустите мобильное приложение TRASSIR Client;
Если это первый запуск приложения, то авторизуйтесь в существующей или создайте новую учетную запись пользователя TRASSIR Cloud;
Зайдите в меню "Настройки" и нажмите кнопку "Добавить камеру";
Выберите брэнд вашей камеры - TRASSIR или ActiveCam;
Для камер TRASSIR выберите модель из предложенного списка или отсканируйте QR-код на камере или коробке;
Далее выберите пункт "Подключить к WIFI" и следуйте инструкциям на экране.

После добавления Wi-Fi камеры через мобильное приложения, для подключения тарифа и настройки доступов для других пользователей, необходимо перейти на вебсайт личного кабинета cloud.trassir.com.

Использование Wi-Fi камер очень удобно: оно позволяет избавиться от лишних проводов, дополнительного сетевого оборудования и значительно упрощает установку камеры.
Но, несмотря на все плюсы, есть ряд моментов, которые необходимо учитывать, чтобы обеспечить их стабильную и качественную работу.

Требования к Wi-Fi сети и общие рекомендации:

Камеры работают только с частотой сети 2.4 ГГц! Если роутер поддерживает два диапазона, то для частоты 2.4 ГГц необходимо задать SSID (название сети), отличный от частоты 5 ГГц;
Ширину канала Wi-Fi необходимо установить в 20 МГц. Смешанный режим (20/40 МГц) не поддерживается;
Камерами не поддерживаются бесшовные Wi-Fi сети;
Во время настройки Wi-Fi на камере через мобильное приложение необходимо отключить мобильную сеть;
Если в одной сети используется несколько камер, то необходимо убедиться в достаточной пропускной способности сети Wi-Fi. Не стоит забывать учитывать другие устройства, которые используют ту же сеть;
Уровень и качество сигнала сильно влияют на пропускную способность сети. Уровень сигнала зависит от расстояния до Wi-Fi роутера и наличия препятствий в виде стен и перегородок. На качество сигнала может сильно влиять "зашумленность эфира" от чужих Wi-Fi точек, что наиболее характерно для современных многоквартирных домов. Поэтому желательно использовать Wi-Fi роутер с внешними антеннами, располагать камеры ближе к Wi-Fi роутеру и подальше от других источников Wi-Fi сигнала или иных источников сильного электромагнитного излучения (например, микроволновые печи);
В настройках подключения роутера к провайдеру рекомендуем использовать публичные DNS-серверы, например такие как 77.88.8.8 или 77.88.8.1 (Yandex), 8.8.8.8 или 8.8.4.4 (Google).

IP-камеры для работы с облаком TRASSIR

Помимо Wi-Fi камер, к облаку TRASSIR можно подключить и обычные IP-камеры. Можно выбрать подходящую камеру в интернет-магазине TRASSIR Cloud или на сайте DSSL, обратив внимание на камеры с пометкой "Поддерживает TRASSIR Cloud".
Если уже есть камера, проверьте её совместимость с TRASSIR Cloud. Полный список поддерживаемых моделей оборудования доступен на этой странице.

Если ваша камера не входит в список поддерживаемых, её не получиться подключить напрямую к облаку. Однако, с помощью дополнительного оборудования можно использовать практически любую IP-камеру. Для этого можно использовать программное обеспечение TRASSIR Server (достаточно демоверсии), регистратор на базе TRASSIR OS или регистратор, интегрированный в TRASSIR Cloud.

Для подключения IP-камеры к облаку:

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте cloud.trassir.com;
Перейдите в раздел "Устройства";
Нажмите кнопку "+ Добавить устройство";
Выберите тип устройства "Камера/Регистратор";
Следуйте инструкциям в открывшемся окне.

При добавлении камеры запрашиваются имя пользователя и пароль, которые используются для авторизации в веб-интерфейсе. По умолчанию, имя пользователя и пароль часто установлены как admin и admin. Эти данные можно уточнить в руководстве пользователя камеры. Для повышения безопасности настоятельно рекомендуем установить надежный пароль перед добавлением камеры в облако.

Non-PC видеорегистраторы

AC-HR-1104, AC-HR-1108, AC-HR-2104, AC-HR-2108, AC-HR-2116, AC-X104, AC-X104v2, AC-X108, AC-X108v2, AC-X116v2, AC-X204, AC-X204v2, AC-X208, AC-X208v2, AC-X216, AC-X216v2;
Lanser 1080P-16, Lanser 1080P-16 v.2, Lanser 1080P-4, Lanser 1080P-8, Lanser 1080P-8 v.2, Lanser 3MP-16, Lanser 3MP-8;
TR-X204v2, TR-X208v2, TR-X216v2;
TR-Lite 1106, TR-Lite 1106-4P, TR-Lite 1110, TR-Lite 1110-8P.

Следующая категория устройств, поддерживающих подключение к TRASSIR Cloud, — это Non-PC видеорегистраторы, компактные устройства, работающие на собственном ПО (не на платформе TRASSIR). В этом случае камеры подключаются к регистратору, который затем можно добавить в TRASSIR Cloud. В каталоге DSSL они также отмечены пометкой "Поддерживает TRASSIR Cloud".

Видеосервера на базе ПО TRASSIR

Cloud VMS

Владельцы видеосерверов на базе ПО TRASSIR для Windows или видеорегистраторов на базе TRASSIR OS (таких как TRASSIR MiniNVR, DuoStation, NeuroStation, UltraStation) могут подключить их к облаку TRASSIR, чтобы воспользоваться широким спектром дополнительных удобных и полезных функций:

Удаленное подключение:
- Легкий доступ к просмотру реального времени и видеоархива через веб-интерфейс личного кабинета на cloud.trassir.com и мобильные приложения;
- Полноценное подключение с доступом ко всем настройкам и функциям через интерфейс ПО TRASSIR с использованием бесплатного ПО TRASSIR client для Windows или регистратора на базе TRASSIR OS.
Хранение и резервное копирование:
- Возможность хранения резервной версии видеоархива в облаке;
- Автоматическое сохранение резервных копий настроек видеосерверов TRASSIR в облаке.
Управление доступом:
- Предоставление и управление доступом для других пользователей.
Мониторинг и уведомления:
- Мониторинг технического состояния всей системы видеонаблюдения;
- Получение уведомлений об изменении состояния оборудования и других событиях.

Для того чтобы видеосервера TRASSIR могли напрямую получать информацию о выходе новых версий ПО и скачивать обновления, не обязательно добавлять регистратор в облако, но доступ к облаку TRASSIR должен быть обеспечен. Если ПО TRASSIR не видит обновления и не может их скачать, проверьте доступность облака в соответствии с рекомендациями по добавлению регистраторов в облако.

Регистрация личного кабинета

Зарегистрироваться в сервисе TRASSIR Cloud можно на сайте или в мобильном приложении (iOS или Android).
Также доступна быстрая регистрация через социальные сети для физических лиц:

Google (все регионы, кроме Китая)
Mail.ru (все регионы, кроме Китая и Украины)
Apple ID (все регионы, кроме Китая)
WeChat (только для Китая)

Как создать личный кабинет через сайт

Нажать на главной странице TRASSIR Cloud нажать кнопку Регистрация и заполнить данные в форме:

Выбрать свой регион — от него зависит на каких серверах мы будем хранить информацию и в какой валюте будет оплата за услуги;
ФИО — оно будет отображаться в личном кабинете;
E-mail — на указанную электронную почту придет письмо для подтверждения создания личного кабинета и в дальнейшем email будет служить логином для входа в личный кабинет;
Пароль — должен содержать от 8 до 20 символов, из которых минимум 1 цифра и 1 буква или специальный символ;
Выбрать тип личного кабинета Физическое лицо или Юридическое лицо — от него зависят доступный способ оплаты — банковской картой или безналичный расчет;

Поменять тип личного кабинета Физическое лицо / Юридическое лицо после создания личного кабинета нельзя.

На указанный e-mail придет письмо для подтверждения электронной почты:

Перейдя по ссылке, будет запущен процесс активации личного кабинета. Это может занять некоторое время.

После успешной активации личного кабинета вы будете перенаправлены на главную страницу TRASSIR Cloud, где можно войти в личный кабинет, указав email и пароль. А на email придет приветственное письмо со ссылками на руководство пользователя и мобильное приложение.

В случае, если при активации возникли проблемы, то будет показано сообщение об ошибке. Попробуйте перейти по ссылке из письма позже или обратиться в службу технической поддержки.

Личный кабинет для физического лица создан.
Для юридических лиц необходимо заполнить анкету и заключить договор, чтобы получить возможность оплачивать сервис.

Как заключить договор юридическим лицам?

Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте TRASSIR Cloud и в правой верхней части окна кликнуть на ссылку Мой баланс, отражающую состояние текущего счёта. Перейдя на страницу управления балансом, будет доступна кнопка Заполнить анкету:

Нажмите на кнопку Заполнить анкету и заполните данные:

После заполнения анкеты заявка будет отправлена менеджеру. В ближайшее время менеджер свяжется для уточнения данных и подписания договора. Пользователь также может самостоятельно уточнить статус заявки по телефону : +7 (495) 783-72-87.

После того, как договор будет заключен, на странице "Информация о балансе" появятся реквизиты обоих сторон и будут доступны блоки "Пополнение баланса" и "Выслать счет на email":

Согласие с офертой для юридических лиц

При входе в личный кабинет юридического лица будет показано окно с договором-офертой на использование сервиса TRASSIR Cloud.
Для продолжения работы необходимо принять данный договор.
Данное информационное окно будет показываться при каждом изменении договора-оферты:

Регистрация через Apple ID

Нажать на главной странице TRASSIR Cloud нажать кнопку Вход и авторизацию через Apple:

Указать почту от Apple ID и пароль:

Если браузер не Safari, то может потребоваться подтвердить доверие к браузеру:

Проверить имя пользователя, которое будет отображаться в личном кабинете TRASSIR Cloud и выбрать Показать e-mail.
Затем нажать Продолжить:

Личный кабинет для физического лица создан.

Подключение устройств

К облаку можно подключить:

IP-камеры;
Видеорегистраторы;
Серверы.

Подробный список поддерживаемого оборудования доступен на сайте.
Инструкции по подключению устройств доступны в руководстве пользователя.

В личном кабинете в разделе Устройства доступна следующая информация:

Мои устройства — это устройства, которые пользователь самостоятельно добавил в TRASSIR Cloud;
Общие устройства — это устройства, которыми с пользователем поделились другие пользователи TRASSIR Cloud.

В каждой из этих категорий все устройства автоматически разделяются на группы: Регистраторы TRASSIR и Камеры.
Если подключенных устройств очень много, то их можно вручную объединить в подгруппы или воспользоваться фильтром для поиска нужного устройства.

Нажав на кнопку в списке рядом с названием устройства откроется меню:

Параметры — посмотреть и настроить параметры облачного устройства;
Подключить запись архива в облако или Настройки архива в Trassir Cloud — открыть окно включения и настройки услуги Запись архива в облако. Подробнее смотрите в разделе Мои Услуги;
Настройки — открыть настройки устройства и канала;
Передать пользователю Cloud — поделится каналом с другим пользователем и настроить права доступа;
История здоровья — открыть журнал состояния устройства;
Переместить — переместить устройство в группу;
Заблокировать — отказаться от просмотра видео с камеры, предоставленным другим пользователем и внести пользователя в чёрный список;
Удалить — удалить устройство и подключенные услуги.

Набор доступных настроек канала зависит от прав пользователя, а также от тарифа подключенных услуг.
Подробнее смотрите в разделах Мои Услуги и Пользователи.

Каждое подключенное к облаку устройство передает в него информацию о своем состоянии в виде индикаторов здоровья, которые отображаются в таблице.
В случае, если на одном или нескольких устройствах возникает ошибка, то рядом с пунктом меню Устройства и названием группы устройств можно увидеть красный индикатор, сообщающий о количестве устройств работающих с ошибками.
Нажав на устройство можно получить историю изменений индикаторов здоровья:

По умолчанию в таблице отображаются не все индикаторы здоровья, но всегда можно расширить список отображаемых индикаторов нажав на ссылку Колонки и установив флаги напротив нужных индикаторов. Для того, чтобы настроить необходимый порядок отображения колонок просто перетащите название колонки в новое положение.

В случае потери соединения с облаком, сервер TRASSIR не сможет передать изменения своих индикаторов здоровья. Однако после восстановления соединения все изменения в работе сервера будут переданы в облако. Что позволит всегда быть в курсе работы всей системы видеонаблюдения.

Лимиты на бесплатные устройства

С 15 февраля 2021 года были включены лимиты на количество бесплатных облачных камер.

В TRASSIR Cloud реализована возможность задавать лимит на количество устройств, использующих бесплатный тариф.
Если лимит на бесплатные устройства превышен, то устройство будет заблокировано и онлайн-просмотр недоступен везде: в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении, через десктопный клиент TRASSIR Client.

Лимиты раздельны для каждого типа устройств и могут быть изменены.
В начале 2021 года были установлены следующие лимиты:

Облачные камеры — 3 бесплатных устройства;
Многоканальные устройства (lanser) — нет лимитов;
Регистраторы — нет лимитов.

Данное ограничение применяется для физ.лиц и юр.лиц всех регионов.

Пользователей VAR-партнеров данный лимит не затрагивает.

Полный список поддерживаемых устройств приведен на сайте.
Многоканальные устройства — это упрощенные устройства регистрации видеосигнала, с собственной прошивкой и установленным плагином TRASSIR Cloud (на них нет TRASSIR OS).

Как работают лимиты на количество бесплатных устройств

Пользователь добавляет устройство в личный кабинет:

если лимит бесплатных устройств не превышен, то устройство будет добавлено с бесплатным тарифом (как обычно);
если лимит бесплатных устройств превышен, об этом будет показано сообщение:

При отказе от подключения платного тарифа на добавляемое устройство (если снять галочку "Подключить запись архива в облако" или нажать в мобильном приложении "Завершить без сохранения архива"), устройство будет добавлено в облако заблокированным, онлайн-просмотр будет недоступен. У канала будет красный лейбл "канал заблокирован" и красный замок, а в мобильном приложении надпись "заблокирован".

У текущих пользователей с большим количеством бесплатных устройств — эти ранее добавленные устройства остаются на бесплатном тарифе.
Лимит касается только устройств, добавленных или передобавленных после установки лимита.

То есть, если пользователь с большим количеством бесплатных устройств удалит одну из бесплатных камер, а потом снова добавит её в личный кабинет, то эта камера станет заблокированной, так как оставить её на бесплатном тарифе уже не получится, лимит бесплатных устройств исчерпан.

Если пользователь удаляет камеру, на которой была возможность бесплатного просмотра или добавляет на неё платный тариф, то открывается доступ к просмотру на последнюю добавленную камеру без тарифа.

Если пользователь удаляет услугу на канале, а лимит на бесплатные устройства исчерпан, то просмотр трансляции будет заблокирован.

Что доступно у заблокированного устройства?

Доступны следующие возможности: "Параметры", "Разблокировать канал", "Избранное", "Переместить", "Удалить устройство";
Статусы "Соединения" и наличия SD-карты работают.
Доступ к "Истории здоровья" закрыт, при клике на название камеры на странице "Устройство" показывается окно с условиями разблокирования канала:
Если у канала был архив до блокировки, он остается доступным — на стене и на странице "Устройства" у канала отображается иконка архива.
Данный функционал доступен только на сайте, в мобильном приложении просмотр архива с заблокированного устройства недоступен.
Если до блокировки права на канал передали другому пользователю ("пошарили"), то будет доступно окно "Управление правами устройства" через клик на иконку "шаринга". Все настройки будут сохранены.
Поделиться правами на заблокированный канал можно только через меню "Администрирование" > "Пользователи", но у другого пользователя канал также будет заблокирован.

Как разблокировать устройство

Для того, чтобы снять блокировку достаточно подключить любой платный тариф: на заблокированный канал облачной камеры или на один из каналов многоканального устройства, или любое устройство данного типа, использующее бесплатный тариф.

Оплата

При регистрации нового пользователя:

в регионе Россия:
- физ. лица: доступно подключение тарифа за 1 рубль, на баланс бонусные рубли не начисляется;
- юр. лица: на баланс личного кабинета автоматически начисляется 150 бонусных рублей.
в остальных регионах: на баланс личного кабинета автоматически начисляется 150 бонусных рублей.

Бонусные рубли не могут быть выведены со счета, а должны быть использованы только для оплаты услуг.

Средства со счёта списываются сразу после подключения услуги. Списание денег за оплату услуг выполняется ежедневно в 2:00 по Москве, вне зависимости от времени подключения услуги.

В TRASSIR Cloud возможны следующие формы оплаты:

Банковской картой онлайн;
WebMoney;
Безналичным расчетом (для юр. лиц).

Доступность способов оплаты зависит от региона:

Россия: Банковская карта (Альфа-Банк) и WebMoney (PayMaster), безналичная оплата;
Казахстан, Европа, США, Англия: Банковская карта (PayMaster) и WebMoney (PayMaster), безналичная оплата;
Украина: Банковская карта (Portmone), безналичная оплата;
Турция: PayU, безналичная оплата;
Китай: нет оплаты в облаке.

Как оплатить?

Для физических лиц

Минимальный платеж 200 рублей.

В правой верхней части окна в TRASSIR Cloud находится ссылка Мой баланс, отражающая состояние текущего счёта.
Кликните по ссылке, чтобы перейти на страницу управления балансом.
Выберите способ оплаты (Webmoney или банковская карта) и укажите сумму платежа в соответствующем поле, нажмите Добавить;
Откроется страница для ввода необходимых платёжных данных. Введите данные и завершите платёж.
Деньги будут зачислены на баланс аккаунта через некоторое время.

Привязка банковской карты

При оплате через интернет-эквайринг Альфа-Банка банковская карта будет автоматически привязана к личному кабинету (доступно для пользователей региона Россия).

Если включена опция Автоматическое продление услуг, то с привязанной банковской карты будет автоматически списываться абонентская плата в расчетный день.

Если произвести оплату через интернет-эквайринг Альфа-Банка с другой банковской карты, то она также привяжется к личному кабинету. По умолчанию последняя привязанная карта активна для списывания абонентской платы, она помечена зеленой иконкой:

Информацию о привязанных картах можно посмотреть, кликнув на Управление подписками:

Для удаления привязанной банковской карты нужно нажать Удалить в окне Управление подписками. Будет показан диалог для подтверждения удаления.

Если пользователь не хочет, чтобы услуги автоматически продлевались, то нужно выключить тумблер Автоматическое продление услуг. Абонентская плата не будет списываться с привязанных карт, услуги будут заблокированы, когда закончится оплаченный период.

Для юридических лиц

Для того, чтобы стала доступна оплата через безналичный расчет, необходимо заполнить анкету и заключить договор. После заключения договора будет доступна безналичная оплата:

Можно запросить счет (указав e-mail и нажав Запросить счёт);
Или оплатить без счета (в платежном поручении для этого нужно указать номер договора).

Средства, поступившие на расчётный счёт, будут зачислены на баланс личного кабинета на следующий рабочий день после 14:00 по Москве.

Активация промокода

На странице Мой баланс в разделе У меня есть промокод для пополнения, введите символы кода в соответствующем поле и нажмите Активировать. После этого, сумма, соответствующая коду, будет зачислена на счёт. Используйте её для оплаты услуг.

Правила списания абонентской платы и оказания услуг

Списание абонентской платы возможно двумя механизмами:

Ежемесячное;
Ежедневное.

Ежемесячное списание действуют для следующих пользователей всех регионов:

Физические лица, зарегистрировавшиеся напрямую в TRASSIR Cloud;
Юридические лица, зарегистрировавшиеся напрямую в TRASSIR Cloud;
Пользователи от агентов.

Ежедневное списание по умолчанию используется для пользователей VAR-партнеров. VAR-партнеры по запросу менеджеру могут включить один из двух типов списания абонентской платы.

Для услуг, подключенных до 27.07.2020 года, абонентская плата списывается ежедневно (стоимость месяца разбивается на количество календарных дней).

Для услуг, подключаемых с 27.07.2020 года, абонентская плата списывается один раз в месяц, сразу с момента подключения услуги.

Списание денег выполняется в 2:00 по Москве, вне зависимости от времени подключения услуги.

Дата списания ежемесячной абонентской платы указывается в разделе "Мои услуги" над таблицей с услугами:

Если на аккаунте используются только ежемесячные услуги, подключенные с 27.07.2020 года, то дата будет указана;
Если на аккаунте используется микс ежемесячных и ежедневных услуг, то дата также будет указана;
Если на аккаунте только ежедневные услуги, подключенные до 27.07.2020 года, то даты списания не будет.

Проверить тип списания за услугу можно через историю платежей.

Для физических лиц возможна функция автопополнения лицевого счета.

Правила списания и оказания услуг

Физические лица

Первое подключение:
Дата первого подключения тарифного плана считается датой расчетного периода, все тарифные планы подключенные позднее, привязываются к вышеуказанной дате расчетного периода.
Абонентская плата за тарифный план взимается в полном объеме при подключении тарифного плана, далее — через месяц после предыдущего списания, при условии достаточного количества денежных средств на вашем балансе. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к сервису в соответствии с выбранным тарифом.

Изменение услуги:
При изменении тарифного плана абонентская плата списывается сразу за период с даты изменения до даты расчетного периода (стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням до конца текущего расчетного периода); тариф подключается сразу, при этом дата расчетного периода не меняется; возврат средств за неиспользованные дни при смене тарифного плана не осуществляется.

Подключение несколько тарифных планов:
Абонентская плата за новый тариф списывается в момент его подключения (стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням до конца текущего расчетного периода), а начиная со следующего расчетного периода — суммируется с абонентской платой за первый подключенный тарифный план и списывается в назначенный ранее расчетный день. Если расчетная дата приходится на несуществующий день месяца (29/30/31 число), то списание средств происходит в последний календарный день месяца.

Удаление услуги:
При удалении тарифа услуга считается оказанной, деньги на счет не возвращаются.

Удаление камеры:
При удалении камеры, на которой был подключен тарифный план, услуга считается оказанной, деньги на счет не возвращаются.

Автопродление:
При подключении тарифного плана подключается автоматические пролонгирование услуги.

Приостановка услуг/недостаточный баланс:
Если в момент списания ежемесячной абонентской платы на счете недостаточно средств для продления всех подключенных тарифов, то до пополнения счета и списания платы пользователю доступен функционал бесплатного базового тарифа.
При поступлении денежных средств на лицевой счет в необходимом объеме, услуги будут возобновлены, при этом дата расчетного периода меняется на дату поступления денежных средств. В случае если денежных средств недостаточно для оплаты всех подключенных тарифов, пролонгация услуг не происходит.

Услуги, подключенные до 27 июля 2020 г.:
Ежемесячная абонентская плата разбивается на количество дней расчетного периода и списывается ежедневно. Остаток денежных средств на лицевом счете рассчитывается ежедневно, при наступление новых суток (00 часов 00 минут по времени, установленному на сервере).
В случае изменения и/или отмены и переподключения услуги (в том числе, изменения или отмены тарифного плана), дальнейшие расчеты осуществляются по правилам, указанным выше.

Юридические лица

Первое подключение:
Для юридических лиц дата расчетного периода — последнее число календарного месяца (если иное не указано в договоре). Первое списание происходит в день подключения услуги, сумма списания пропорциональна количеству дней, оставшихся до последнего числа текущего календарного месяца (если иное не указано в договоре). Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к сервису в соответствии с выбранным тарифом.

Изменение услуги:
При изменении тарифного плана абонентская плата списывается сразу за период с даты изменения до даты расчетного периода (стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням до конца текущего расчетного периода); тариф подключается сразу, при этом дата расчетного периода не меняется; возврат средств за неиспользованные дни при смене тарифного плана не осуществляется.

Подключение несколько тарифных планов:
Абонентская плата за соответствующую услугу списывается в момент её подключения (стоимость рассчитывается пропорционально дням, оставшимся до конца текущего расчетного периода), а начиная со следующего расчетного периода суммируется с абонентской платой за первый подключенный тарифный план и списывается последнего числа текущего календарного месяца (если иное не указано в договоре).

Удаление услуги:
При удалении тарифа услуга считается оказанной, деньги на счет не возвращаются.

Удаление камеры:
При удалении камеры, на которой был подключен тарифный план, услуга считается оказанной, деньги на счет не возвращаются.

Автопродление:
При подключении тарифного плана подключается автоматическое пролонгирование услуги.

Приостановка услуг/недостаточный баланс:
Если в момент списания ежемесячной абонентской платы на счете недостаточно средств для пролонгирования всех подключенных тарифов, то до пополнения счета и списания платы пользователю доступен функционал бесплатного базового тарифа.
При поступлении денежных средств на лицевой счет в необходимом объеме, услуги будут возобновлены, при этом дата расчетного периода не изменится. Если дата возобновления приостановленных услуг не совпадает с последним числом календарного месяца, то срок списания следующей абонентской платы не переносится (если иное не указано в договоре). К примеру, если дата списания денежных средств 31.09., а на лицевой счет денежные средства положили 10.10., то дата следующего списания будет 31.10.
В случае если денежных средств недостаточно для оплаты всех подключенных тарифов, пролонгация услуг не происходит.

Услуги, подключенные до 27 июля 2020 г.:
Ежемесячная абонентская плата разбивается на количество дней расчетного периода и списывается ежедневно. Остаток денежных средств на лицевом счете рассчитывается ежедневно, при наступление новых суток (00 часов 00 минут по времени, установленному на сервере).
В случае изменения и/или отмены и переподключения услуги (в том числе, изменения или отмены тарифного плана), дальнейшие расчеты осуществляются по правилам, указанным выше.

Тариф за один рубль

С 01.10.2020 изменены условия начисления бонусов при регистрации новых пользователей-физических лиц в регионе Россия:

Доступно подключение тарифа "SD с глубиной хранения 7 дней" за один рубль за первый месяц;
Со второго месяца стоимость тарифа составит 149 рублей в месяц;
При этом 150 бонусных рублей на баланс не начисляются.

Воспользоваться данным приложением можно только один раз.
И только как первый платный тариф. Если подключен любой другой платный тариф, то предложение будет недоступно.

Подключение тарифа за один рубль возможно только через личный кабинет на сайте.
Подключение данного тарифа в мобильном приложении недоступно.

Данное изменение не распространяется на пользователей VAR-партнеров.

Как подключить

Зарегистрироваться как физическое лицо в регионе Россия:
Добавить камеру в личном кабинете и не снимать галочку "Подключить запись архива в облако":
После указания месторасположения камеры, откроется окно с описанием акции тариф за один рубль.
Внизу окна будет выбрана камера, на которую подключается данный тариф:

Если хотите отказаться от подключения тарифа за один рубль, необходимо нажать "Подключить без промоакции" и будет показано окно подключения стандартных тарифов:
Нажав кнопку "Подключить" в диалоговом окне, будет переадресация на страницу интернет-эквайринга Альфа-Банка для совершения платежа в один рубль.
При оплате банковская карта будет автоматически привязана к личному кабинету. В дальнейшем абонентская плата будет списывать с карты в расчетный день автоматически.
После оплаты произойдёт переход обратно в личный кабинет, на канал будет подключен тариф. Это может занять пару минут. Если подключение занимает слишком много времени, просто обновите страницу.
Тариф успешно подключен:

Частые вопросы

Ошибка подключения, что делать?

Если высветилось окно с текстом ошибки и в левом меню кнопка Ошибка, то тариф не подключился. Это могло произойти, если не прошла оплата через банк или случился сбой связи с банком. Проверьте, что на банковской карте есть деньги и нажмите Попробовать еще раз. Если процесс снова заканчивается ошибкой, нажмите Отмена и попробуйте продолжить подключение позже или обратиться в техническую поддержку.

Что делать, если случайно закрыл вкладку или прервался процесс подключения тарифа за один рубль?

Зайдите в личный кабинет, в левом меню будет кнопка Продолжить подключение:

Как подключить тариф, если во время добавления устройства была снята галочка "Подключить запись архива в облако"?

В личном кабинете на сайте будет доступна кнопка Облачный архив за один рубль в левом меню.

Нажмите на эту кнопку, откроется окно с описанием условий подключения тарифа. Внизу окна выберите камеру, на которую хотите подключить данный тариф и нажмите Продолжить. Произойдёт переадресация на страницу интернет-экваринга Альфа-Банка для совершения платежа на один рубль. После успешной оплаты тариф будет подключен в течение пары минут.

На сколько камер можно подключить тариф за один рубль?

Подключение данного тарифа доступно только для одной камеры при условии, что ранее не было подключено других платных тарифов.

Пропала кнопка Облачный архив за один рубль. Как подключить тариф за один рубль?

Если в личном кабинете подключен любой платный тариф, то подключение тарифа за один рубль становится невозможным. Данная акция действует только при подключении первого платного тарифа у пользователя.

Почему со второго месяцы со счета сняли больше, чем один рубль?

Согласно условиям акции, при совершении оплаты на 1 ₽ вы получаете месяц использования тарифа SD. Стоимость использования тарифа со второго месяца составляет 149 ₽ в месяц.

TRASSIR Tube

TRASSIR Tube — это сервис TRASSIR Cloud, который позволяет предоставить общий доступ к видео с канала, а также получить код для вставки видео на сайт. TRASSIR Tube доступен:

Для камер, подключенных напрямую в TRASSIR Cloud (и бесплатном, и платном тарифах);
Для серверов и видеорегистраторов только на каналах с платным тарифом.

Количество одновременных просмотров видео и время непрерывного просмотра определяется тарифом канала.

Как подключить?

Нажмите на кнопку под изображением устройства и выберите параметр TRASSIR Tube:

Откроется окно управления общим доступом. Поставьте галочку в поле Открыть общий доступ, чтобы воспользоваться функцией Trassir Tube.

При необходимости, введите Имя и Описание ссылки, которые будут отражаться под видео.

Флаги Архив, Звук и Высокое качество включают соответствующие функции при просмотре видео.

Область Дополнительный текст на видео позволяет добавить поверх видео любой Текст или интерактивную ссылку на Сайт. Эта опция может быть полезна для предоставления уточняющей информации о видео или ссылок на дополнительные ресурсы, например, в рекламных целях.

Область Ссылка на публичный просмотр устройства генерирует ссылки для публичного просмотра видео.
Доступно два вида ссылок — в виде ссылки на просмотр и в виде Кода вставки на сайт. В выпадающем списке Выберите размер можно выбрать размер окна для вставки на сайт.

Кнопка Сбросить ссылку сбрасывает текущую ссылку и код и генерирует новые, при этом все изменения в полях сохраняются, а видео по старой ссылке перестаёт быть доступным.

Настройка уведомлений

Данный раздел позволяет создавать и настраивать уведомления о возникших тревожных событиях.

В разделе "уведомления" можно настроить отправку неограниченного количества уведомлений о событиях для каждого канала на электронную почту или в мобильное приложение.

Поддерживаемые события:

Детектор звука;
Детектор движения;
Состояние здоровья системы;
Детектор человека.

Настроить получение уведомлений можно только в web версии TRASSIR Cloud.

Детектор человека

Детектор человека это аппаратный детектор, который позволяет определять наличие в кадре фигуры человека.

Список камер, которые поддерживают работу детектора человека есть на нашем сайте, они отмечены значком

Как настроить?

- Для работы детектора человека необходимо подключить любой тариф, который включает в себя хранение видео в облаке.

- Для активации уведомлений о наличии человека в кадре зайдите в личный кабинет облака и включите Человек в кадре. Камеры поддерживающие работу детектора человека помечены логотипом .

На запись архива детектор человека не влияет, если запись архива настроена “по детектору”, то вестись запись будет на основании включенных в настройках канала детекторах (движение, звук).

Интеграция с Алисой и умным домом Яндекс

Какие камеры/устройства поддерживаются:
Любые камеры добавленные в TRASSIR Cloud.
Если в облако добавлен видеорегистратор или сервер, каналы с него также будут доступны к просмотру через Алису.

Где работает:
В приложениях Яндекс, Умный дом от Яндекс;
На телевизорах, подключенных к Алисе.

Что умеет:
Показывать живое видео со звуком с камеры;
Актуальные голосовые команды доступны в приложении Яндекса.

Как подключиться:
Зайти в приложение Яндекс или Умный дом от Яндекс:

Нажать добавить устройство - устройство умного дома:

Найти TRASSIR Cloud:

Привязать свой аккаунт в TRASSIR Cloud к Яндексу (если еще нет аккаунта, необходимо зарегистрироваться на https://ru.cloud.trassir.com/user-register).
Нажать на кнопку "Привязать к Яндексу":

Войти в свой аккаунт TRASSIR Cloud:

Разрешить доступ к данным:

Подтвердить доступ, нажав на кнопку "Продолжить":

Обновить список устройств и настроить их:

Для настройки необходимо выбрать камеру, указать для нее местоположение и "комнату", после чего сохранить:

Обратите внимание: Камеры с названиями на латинице, Яндекс добавляет как "Камера видеонаблюдения".

Дерево страниц

TRASSIR Cloud

TRASSIR Cloud

Как начать пользоваться облаком TRASSIR

Какое оборудование можно использовать для работы с TRASSIR Cloud

Wi-Fi камеры для работы с облаком TRASSIR

Требования к Wi-Fi сети и общие рекомендации:

IP-камеры для работы с облаком TRASSIR

Рекомендации при подключении IP-камер в облако TRASSIR:

Для подключения IP-камеры к облаку:

Non-PC видеорегистраторы

Рекомендации при подключении Non-PC видеорегистраторов в облако TRASSIR:

Видеосервера на базе ПО TRASSIR

Регистрация личного кабинета

Как создать личный кабинет через сайт

Как заключить договор юридическим лицам?

Согласие с офертой для юридических лиц

Регистрация через Apple ID

Подключение устройств

Лимиты на бесплатные устройства

Как работают лимиты на количество бесплатных устройств

Что доступно у заблокированного устройства?

Как разблокировать устройство

Оплата

Как оплатить?

Для физических лиц

Привязка банковской карты

Для юридических лиц

Активация промокода

Правила списания абонентской платы и оказания услуг

Правила списания и оказания услуг

Физические лица

Юридические лица

Тариф за один рубль

Как подключить

Частые вопросы

Ошибка подключения, что делать?

Что делать, если случайно закрыл вкладку или прервался процесс подключения тарифа за один рубль?

Как подключить тариф, если во время добавления устройства была снята галочка "Подключить запись архива в облако"?

На сколько камер можно подключить тариф за один рубль?

Пропала кнопка Облачный архив за один рубль. Как подключить тариф за один рубль?

Почему со второго месяцы со счета сняли больше, чем один рубль?

TRASSIR Tube

Как подключить?

Настройка уведомлений

Детектор человека

Как настроить?

Интеграция с Алисой и умным домом Яндекс