С помощью кнопки сброса на заводские настройки
В некоторых моделях камер ActiveCam и TRASSIR присутствует кнопка сброса. Для того чтобы определить наличие и местоположение кнопки сброса воспользуйтесь руководством пользователя для требуемой модели камеры.
Руководство можно найти на нашем сайте www.dssl.ru, для чего в поле поиска наберите модель камеры и перейдите во вкладку "Скачать" на странице с описанием камеры.
Для сброса настроек IP-камеры на заводские с помощью кнопки:
1. Подайте питание на камеру.
2. Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее в течение 10 сек.
3. Отпустите кнопку, при этом камера перезагрузиться.
4. Попробуйте подключиться к IP-камере
сетевые настройки IP-камеры по умолчанию:
- IP-адрес: 192.168.1.188;
- Маска подсети: 255.255.0.0;
- Шлюз: 192.168.1.1;
- HTTP-порт: 80;
- имя пользователя: admin;
- пароль: admin.
Запустите браузер и попробуйте подключится к IP-камере. Для этого в адресной
строке введите http://192.168.1.188 и нажмите Enter.
Для получения доступа к web-интерфейсу введите имя пользователя и пароль
Для подключения к IP-камере, ПК должен находится в той же локальной сети, что и камера.
Пример настроек сети компьютера:
- IP-адрес: 192.168.1.10;
- Маска подсети: 255.255.0.0.
Если не удается зайти в настройки камеры через браузер, то для поиска камеры в локальной сети необходимо использовать специальные утилиты. Перейдите по
ссылке ниже и по таблице выберите утилиту для требуемой модели камеры.
Удаленный сброс специалистом технической поддержки
В случае отсутствия кнопки RESET или если доступ к камере затруднен, необходимо выяснить к какой группе относится камера, для этого найдите модель камеры в таблице:
|
| ||||||
|
|
Если камера относится к группе А, необходимо сделать проброс во внешнюю сеть портов 80 и 6000.
Если камера относится к группе B, необходимо сделать проброс во внешнюю сеть портов 80 и 1115.
Проброс портов 6000 и 1115 необходимо сделать симметрично (6000 –> 6000, 1115 –> 1115)
После успешного проброса портов, отправьте запрос на сброс пароля в техническую поддержку на почту reset@trassir.com с указанием модели камеры, внешнего ip адреса и соответствие портов для подключения.
Если Вы не можете пробросить порты по какой-либо причине, то установите программу AnyDesk на компьютер в одной сети с камерой и предоставьте нашему специалисту удалённый доступ через AnyDesk.
На портале технической поддержки автоматически создастся заявка, и в ответ придет уведомление с номером запроса.
Контролировать состояние запроса и оставлять комментарии возможно с помощью портала технической поддержки (инструкция по работе с порталом).
Так же, можно продолжать общение со специалистами технической поддержки через почту, отправляя ответы на сообщения от портала или на письма от специалистов технической поддержки (в теме письма должен быть указан номер запроса)
После выполнения процедуры сброса, специалист технической поддержки пришлет уведомление по электронной почте.
Обращение в сервисный центр
Если камеры нет в Таблице или отсутствует возможности выполнить проброс портов и кнопка сброса "Reset" отсутствует, то сбросить пароль смогут только специалисты сервисного центра.
В таком случае для сброса пароля необходимо передать камеру в сервисный центр.