В некоторых моделях камер ActiveCam и TRASSIR присутствует кнопка сброса. Для того чтобы определить наличие и местоположение кнопки сброса воспользуйтесь руководством пользователя для требуемой модели камеры.
Руководство можно найти на нашем сайте www.dssl.ru, для чего в поле поиска наберите модель камеры и перейдите во вкладку "Скачать" на странице с описанием камеры.
TR-D2151DL3v7 (D)
TR-D2121IR3v7 rev.2
TR-D2123IR6v6 (D)
TR-D3121IR3v7 rev.2
TR-D3153ZIR3v7 rev.3
TR-D3323WDZIR4 (C)
TR-D2151DL3v7
TR-D8343WDZIR4v2 (D)
TR-D2251WDIR4v3 (D)
TR-D3123ZIR3v7 (R)
TR-D2323WDZIR7 (C)
TR-D3151DL3v7
TR-D3343WDZHIR4v2 (D)
TR-D4221WDIR2v3 (D)
TR-D3121IR3v7 (R)
TR-D2283WDZIR7v3 (D)
TR-D2341WDCL4v2 (D)
TR-D2343WDZHIR8v2 (D)
TR-D3251WDIR3v3 (D)
TR-D2251WDIR4v3 (R)
TR-D2151DL3v7 (D)
TR-D8151DL3v7
TR-D2121IR3v7 (R)
TR-D2151CL3v7 rev.2
TR-D2123ZIR6v7 (R)
TR-D3363WDZDL4 rev.2
TR-D8341WDCL3v2 (D)
TR-D3253WDZIR4v3 (D)
TR-D2222WDZIR4v2 (D) rev.2
TR-D2241WDIR6v3 (R)
TR-D2253WDZDL7v3 rev.2
TR-D2153ZDL6v7
TR-D2254WDZIR7v3 (D)
TR-D2221WDIR4v3 (D)
TR-D2351WDIR4 (R)
TR-D6254IR15v3 rev.2
TR-D2151DL3v7
TR-D2253WDZIR7v3 (D)
TR-D2221WDIR4v3 (R)
TR-D2151CL3v7 (D)
TR-DP4BF v2 (C)
TR-D2343WDZDL3v2 (D)
TR-D2252WDZIR4v3 (D)
TR-D3153ZIR3v7 (R)
TR-D2121IR3v7 (D)
TR-DP4DF v2 (C)
TR-DP2SFP (F)
TR-D3223WDZIR4v3 (D)
TR-D3153ZIR3v7 rev.2
TR-D2121IR3v7 (R)
TR-DP2SF v2 (C)
TR-DP2SFP (E)
TR-D2224WDZIR7v3 (D)
TR-D3151IR3v7 rev.2
TR-D2151IR3v7 (R)
TR-D8151DL3v7
TR-DP2SFP (C)
TR-D2223WDZIR7v3 (D)
TR-D8153ZIR4v7 (R)
TR-D2121IR3v7 (D)
TR-D6225IR20v3 (R)
TR-DP2SFP (B)
TR-D2222WDZIR4v3 (D)
TR-D3151CL3v7 rev.2
TR-D6154IR10v3 (D)
TR-D6254IR15v3 (D)
TR-D3383WDZHIR4v2 (D)
TR-D2223WDIR7v2 (D)
TR-D8151CL3v7 rev.2
TR-D6124IR10v3 (D)
TR-D6225IR20v3 (D)
TR-D2383WDZHIR8v2 (D)
TR-D8121IR3v7 (D)
TR-D8151IR3v7 (R)
TR-D3363WDZDL4
TR-D6255IR20v3 (R)
TR-D8343WDZDL3v2 (D)
TR-D8123ZIR4v7 (D)
TR-D3153ZIR3v7
TR-D3361WDDL4
TR-D6255IR20v3 (D)
TR-D8323WDZIR4v2 (D)
TR-D6224IR15v3 (D)
TR-D3151IR3v7 (R)
TR-D2363WDZDL6
TR-DP5BMDL
TR-D3323WDZHIR4v2 (D)
TR-D8221WDIR3v3 (D)
TR-D2153ZIR6v7 (R)
TR-D2361WDDL4
TR-D3151DL3v7
TR-D2323WDZHIR8v2 (D)
TR-D8251WDIR3v3 (D)
TR-D8123ZIR4v7 (R)
TR-D2251WDIR4v2 (D)
TR-D2153ZDL6v7
TR-D8383WDZIR4v2 (D)
TR-D4251WDIR2v3 (D)
TR-D8121IR3v7 (R)
TR-D8121DL2v7
TR-D3121IR3v7
TR-D3151IR2v2 (R)
TR-D2252WDZIR4v2 (D)
TR-D3121IR2v6 (D)
TR-D8251WDCL3 v3
TR-D2123ZIR6v7
TR-D3151IR2v2 (D)
TR-D3223WDZIR3v2 (R)
TR-D2121IR3v6 (D)
TR-D2253WDZCL7 v3
TR-D2121IR3v7
TR-D3123IR2v6 (R)
TR-D3223WDZIR3v2 (D)
TR-D3153IR3v7
TR-D2251WDCL4 v3
TR-D3152ZIR2v2 (R)
TR-D3123IR2v6 (D)
TR-D8152ZIR2v2 (R)
TR-D8321WDIR4
TR-D2251WDHL4 v3
TR-D6124IR10v3
TR-D3121IR2v6 (R)
TR-D8152ZIR2v2 (D)
TR-D6225IR15v3
TR-D4D5v3 (C)
TR-DP2BF
TR-D3121IR2v6 (R)
TR-D7151IR1 (R)
TR-D8221WDIR3v3
TR-D8321WDIR4
TR-DP2SF
TR-D2251WDIR4v2 (R)
TR-D7151IR1 (D)
TR-D4221WDIR2v3
TR-D8251WDIR3v3
TR-DP4BF (C)
TR-D2251WDIR4v2 (D)
TR-D2253WDIR7v2 (R)
TR-D2351WDIR4
TR-D4251WDIR2v3
TR-D8153ZIR4v7
TR-D2153IR6v2 (R)
TR-D2253WDIR7v2 (D)
TR-D8351WDIR4
TR-D8121IR2v6 (C)
TR-DP8422ZIR2
TR-D2153IR6v2 (D)
TR-D8151IR2v2 (R)
TR-D3221WDIR3v3
TR-D3253WDZIR4v3
TR-D8121DL2v7
TR-D2152ZIR3v2 (R)
TR-D8151IR2v2 (D)
TR-D2224WDZIR7v3
TR-D3251WDIR3v3
TR-D4121IR1v6 (R)
TR-D2152ZIR3v2 (D)
TR-D2151IR3v2 (R)
TR-D2223WDZIR7v3
TR-D2321WDIR4
TR-D4121IR1v6 (D)
TR-D2121IR3v6 (R)
TR-D2151IR3v2 (D)
TR-D2221WDIR4v3
TR-D2254WDZIR7v3
TR-D3121DL3v7
TR-D2121IR3v6 (R)
TR-D2151IR3v2 (R)
TR-D3153ZIR3v7
TR-D2253WDZIR7v3
TR-D2123ZDL6v7
TR-D2123IR6v6 (R)
TR-D2151IR3v2 (D)
TR-D2221WDIR4v3
TR-D2252WDZIR4v3
TR-D2121DL3Wv7
TR-D2123IR6v6 (D)
TR-D7121IR1v6 (R)
TR-D8251WDDL3v3
TR-D2251WDIR4v3
TR-D4151IR1v2 (R)
TR-D3153IR2v2 (R)
TR-D7121IR1v6 (D)
TR-D3151IR3v7
TR-D2354WDZIR9
TR-D4151IR1v2 (D)
TR-D3153IR2v2 (D)
TR-D3253WDZIR3v2 (R)
TR-D2253WDZDL7v3
TR-D2353WDZIR7
TR-D2121DL3v7
TR-D8121IR2v6 (R)
TR-D3253WDZIR3v2 (D)
TR-D2251WDDL4v3
TR-D7151IR1v7
TR-D8121DL2v7
TR-D8121IR2v6 (D)
TR-D2253WDZIR7v2 (R)
TR-D2153IR6v7
TR-D2351WDIR4
TR-D3121DL3v7
TR-D2222WDZIR4v2 (R)
TR-D2253WDZIR7v2 (D)
TR-D2153ZIR6v7
TR-D8152ZIR3v7
TR-D2123ZDL6v7
TR-D2222WDZIR4v2 (D)
TR-D8122ZIR2v6 (R)
TR-D8251WDCL3 v3
TR-D8151IR3v7
TR-D2121DL3Wv7
TR-D2223WDZIR7v2 (R)
TR-D8122ZIR2v6 (D)
TR-D2253WDZCL7 v3
TR-D2324WDZIR9
TR-D2121DL3Wv7
TR-D2223WDZIR7v2 (D)
TR-D3121IR2v6 (D)
TR-D2251WDCL4 v3
TR-D2323WDZIR7
TR-D2121DL3v7
TR-D2252WDZIR4v2 (R)
TR-D3152ZIR2v2 (D)
TR-D2151IR3v7
TR-D4151IR1v7
TR-D4S5DLv4
TR-D4S1DLv4
TR-D4D5DLv4
TR-D4D6ZDLv4
TR-D4B5DLv4
TR-D3121DL3v7
TR-D2151IR3v7 (D)
TR-DP2BV
TR-D3181IR3v7
TR-D2222WDZIR4v2 (C)
TR-D2123ZDL6v7
TR-D2123ZIR6v7 (D)
TR-D6224IR15v3 rev.2
TR-D2183ZIR6v7
TR-D3122ZIR2v6 (C)
TR-D2121DL3Wv7
TR-D2121IR3v7 (D)
TR-D8181DL3v7
TR-D2181IR5v7
TR-D8122ZIR2v6 (C)
TR-D4121IR1v7 (D)
TR-DP2BM 2.7-13.5mm
TR-D8181DL3
TR-D2222WDZIR4v3
TR-D2122ZIR3v6 (C)
TR-D2121DL3v7
TR-DP2DM
TR-D2183ZDL6
TR-D8181IR3v7
TR-D2252WDZIR4v2 (C)
TR-D3251WDIR3v2 (D)
TR-D8281WDIR4v3
TR-D3181DL3v7
TR-D2453WDZIR7LPR
TR-D8152ZIR2v2 (C)
TR-D3151IR3v7 (D)
TR-D4281WDIR3v3
TR-D2183ZDL6v7
TR-D3183ZIR5v7
TR-D3152ZIR2v2 (C)
TR-D8121DL2v7
TR-D3283WDZIR4v3
TR-D2181DL5v7
TR-D3181IR3v7
TR-D2152ZIR3v2 (C)
TR-D3121IR3v7 (D)
TR-D3281WDIR4v3
TR-D3181DL3
TR-D2183ZIR6v7
TR-D3223WDZIR4v3
TR-D3121DL3v7
TR-D2283WDZIR7v3
TR-DP5BM
TR-D2181IR5v7
TR-D8121DL2 v7
TR-D2123ZDL6v7
TR-D2281WDIR4v3
TR-DP2CF
TR-D6154IR10v3
TR-D4121IR1v7
TR-D2121DL3Wv7
TR-D2151IR3v7 (D)
TR-D2241WDIR6v3
TR-D2221WDIR4v2 (R)
TR-D3123ZIR3v7
TR-D2251WDDL4v3 (D)
TR-D6154IR10v3 (R)
TR-D3121DL3v7
TR-D2221WDIR4v2 (D)
TR-D3121DL3 v7
TR-D2251WDIR4v2 (D)
TR-D6124IR10v3 (R)
TR-D2181DL3
TR-D2283WDZDL7v3
TR-D2123ZDL6 v7
TR-D2121DL3v7
TR-D2321WDIR4
TR-D8181IR3v7
TR-D8281WDDL4v3
TR-D2121DL3W v7
TR-D8251WDIR3v2 (D)
TR-D8153ZIR4v7 (D)
TR-D8121DL2v7
TR-D2223WDZDL6v3
TR-D8121IR3v7
TR-D8151IR3v7 (D)
TR-D8151IR3v7 (D)
TR-D2123ZDL6v7
TR-D8221WDDL4v3
TR-D7121IR1v7
TR-D8121IR3v7 (D)
TR-D3153ZIR3v7 (D)
TR-D2121DL3v7
TR-D2281WDDL4v3
TR-D2121DL3 v7
TR-D4221WDIR2v2 (D)
TR-D2153ZIR6v7 (D)
TR-D3183ZIR3v7
TR-D2221WDDL4v3
TR-D8123ZIR4v7
TR-D2221WDIR4Wv2 rev.2
TR-D2251WDC rev.2
TR-D2151IR3v7
TR-D3153IR2v2 rev.2
TR-D2183ZIR6v3
TR-D3221WDIR3v2 rev.2
TR-D2251WDCL4 rev.2
TR-D4351WDIR2
TR-D3123IR2v6 rev.2
TR-D2183IR6v3
TR-D4221WDIR2v2 rev.2
TR-D2121IR3Wv3 rev.2
TR-D3353WDZIR4
TR-D8221WDIR3 rev.4
TR-D3181IR3v3
TR-D7221WDIR2Wv2 rev.2
TR-D8121IR2v6 rev.2
TR-D3351WDIR4
TR-D3253WDZIR3v2 rev.2
TR-D8181IR3v3
TR-D8221WDIR3v2 rev.2
TR-D7121IR1v6 rev.2
TR-D3183ZIR3v3
TR-D2253WDZCL7 rev.2
TR-D2181IR3v3
TR-D2153ZCL6v7
TR-D4121IR1v6 rev.2
TR-D4321WDIR2
TR-D2253WDZIR7 (B)
TR-D2151IR3v2 rev.2
TR-D8151CL3v7
TR-D3121IR2v6 rev.3
TR-D3323WDZIR4
TR-D3283WDZIR3
TR-D2152ZIR3v2 rev.2
TR-D3151CL3v7
TR-D2121IR3v6 rev.2
TR-D2221WDIR4v2
TR-W2D5v2
TR-W2B5 rev.2
TR-D2223WDIR7v2
TR-D8152ZIR3v7
TR-D3321WDIR4
TR-D3221WDIR3Wv2
TR-W2S1 rev.2
TR-D2222WDZIR4v2
TR-D8151IR3v7
TR-D2324WDZIR9 (R)
TR-D2221WDIR4Wv2
TR-D3121IR2v6 rev.2
TR-D8221WDIR3v2
TR-D8221WDIR3v2
TR-D2121IR3v6 (C)
TR-W2S1v2
TR-D3121IR2v6 rev.2
TR-D2151CL3v7
TR-D4221WDIR2v2
TR-W2S1
TR-D7221WDIR2Wv2
TR-D3151IR2 rev.3
TR-D8251WDC rev.2
TR-D4151IR1v7
TR-W2S1PT
TR-D2153ZCL6
TR-D3122ZIR2v6 rev.2
TR-D8251WDCL3 rev.2
TR-D3153IR3v7
TR-D2121IR3v6 (B)
TR-W2B5v2
TR-D3121IR2Wv3 rev.2
TR-D2221WDIR4v2 rev.2
TR-D3152ZIR3v7
TR-D6255IR20v3
TR-D8151CL2
TR-D4281WDIR2
TR-D8251WDIR3v2 rev.2
TR-D3221WDIR3v2
TR-D6254IR15v3
TR-D2151CL3
TR-D3281WDIR4
TR-D4251WDIR2v2 rev.2
TR-D3151IR3v7
TR-D6254IR15 rev.2
TR-W2C1v2
TR-D2283WDZIR7
TR-D3251WDIR3v2 rev.2
TR-D2153IR6v7
TR-D6225IR20v3
TR-D3223WDZIR3v2
TR-D3283WDZIR4
TR-D2251WDIR4Wv2 rev.2
TR-D2153ZIR6v7
TR-D6224IR15v3
TR-D2224WDZIR7v2
TR-D8281WDIR4
TR-D2251WDIR4v2 rev.2
TR-D2151IR3v7
TR-D6224IR15v2
TR-D2223WDZIR7v2
TR-D2281WDIR4
TR-D8251WDIR3v2
TR-D2121CL3
TR-D7121IR1v6
TR-D2121CL3
TR-D2221WDIR4 rev.3
TR-D9251WDIR3v2
TR-D9151IR2v2
TR-D8122ZIR2v6
TR-D8121CL2
TR-D2221WDIR4 rev.2
TR-D3122ZIR2v6
TR-D8152ZIR2v2
TR-D8251WDC
TR-D2121CL3W
TR-D2151IR3 rev.2
TR-D2122ZIR3v6
TR-D8151IR2v2
TR-D2251WDCL
TR-D2121CL3
TR-D7151IR1
TR-D7251WDIR2Wv2
TR-D3123IR2v6
TR-D2251WDCL4
TR-D8121CL2
TR-D2122ZIR3 rev.2
TR-D4251WDIR2v2
TR-D4151IR1v2
TR-D2251WDC
TR-D9281WDIR3
TR-D2121IR3Wv2 rev.2
TR-D2152ZIR3 rev.2
TR-D2123IR6v6
TR-D8221WDIR3 rev.3
TR-D3283WDZIR3
TR-D2221WDIR4 rev.2
TR-D3253WDZIR3v2
TR-D3153IR2v2
TR-D8221WDIR3 rev.2
TR-D2283WDZIR7
TR-D8221WDIR3 rev.2
TR-D3251WDIR3Wv2
TR-D3152ZIR2v2
TR-D2S5v2 rev.2
TR-D4281WDIR2
TR-W2D5
TR-D3251WDIR3v2
TR-D3151IR2v2
TR-D4B5v2 rev.2
TR-D3281WDIR3
TR-W2S1
TR-D2222WDZIR4 rev.2
TR-D2252WDZIR4 rev.2
TR-D2251WDIR4 rev.2
TR-D8281WDIR3
TR-W2B5
TR-D2253WDZIR7v2
TR-D2153IR6v2
TR-D3221WDIR3
TR-D2281WDIR4
TR-D8121IR2Wv3
TR-D2253WDIR7v2
TR-D2152ZIR3v2
TR-D3221WDIR3W
TR-D2183ZIR6v2
TR-D2121IR3Wv3
TR-D2252WDZIR4v2
TR-D2151IR3v2
TR-D2221WDCL
TR-D2183IR6v2
TR-D9151IR2
TR-D2251WDIR4Wv2
TR-D3122ZIR2 rev.2
TR-D2221WDIR4W
TR-D3181IR3v2
TR-D7121IR1Wv3
TR-D3151IR2 rev.2
TR-D2251WDCL4
TR-D2221WDIR4 rev.3
TR-D8221WDC
TR-D3121IR2Wv3
TR-D2251WDIR4v2
TR-D2253WDZCL7
TR-D7121IR1v6 rev.2
TR-D3183ZIR3v2
TR-D2S5 rev.3
TR-D8121IR2v6
TR-D8251WDCL3
TR-D8221WDIR3 rev.3
TR-D8181IR3v2
TR-D8152ZIR2
TR-D2121IR3v6
TR-D4121IR1v6
TR-D2123ZCL6
TR-D2181IR3v2
TR-D4B5
TR-D1250WDv2
TR-D3121IR2v6
TR-D2121CL3W
TR-D8221WDCL3
TR-D7141IR1 rev.2
TR-D2153IR6
TR-D4141IR1 rev.3
TR-D7121IR1v5
TR-D4121IR1v4
TR-D7101IR1
TR-D4151IR1
TR-D7141IR1 rev.3
TR-D5123IR3
TR-D7141IR1 rev.2
AC-D5124v2
TR-D3151IR2
TR-D2253WDZIR7
TR-D4121IR1v4 rev.2
TR-D2223WDIR7
TR-D7141IR1
TR-D8151IR2
TR-D2221WDC
TR-W2C1
TR-D4121IR1v4
TR-D7121IR1v3
TR-D7121IR1W rev.2
TR-D5122IR2
TR-D6124v2
TR-D4141IR1 rev.2
TR-D4121IR1v2
TR-D7111IR1W
TR-D5124
TR-D6144IR10
AC-D2123WDZIR6 rev.2
TR-D1120WD
TR-D4141IR1
TR-D8251WDIR3
TR-D6144
TR-D7121IR1W rev.3
AC-D4121IR1v2 rev.2
TR-D2121IR3W
AC-D1120SWD
TR-D7121IR1Wv2
TR-D7121IR1v4 rev.2
AC-D4111IR1v2
TR-D2151IR3
TR-D1250WD
TR-D7121IR1v5
AC-D3143ZIR3 rev.2
AC-D7121IR1W rev.2
TR-D6254IR15
TR-D2253WDIR7
TR-D8221WDIR3
TR-D4121IR1v3
AC-D7111IR1W
TR-D6254
TR-D2252WDZIR4
TR-D4221WDIR2
TR-D7121IR1v4
AC-D7121IR1W rev.2
TR-D6224IR10
TR-D4251WDIR2
AC-D3123WDZIR3 rev.2
TR-D7121IR1W
AC-D3183WDZIR5
TR-D8221WDIR3
TR-D9161IR2
AC-D2143ZIR6 rev.2
TR-D4101IR1v3 rev.2
AC-D3163WDZIR5
TR-D4221WDIR2
TR-D2111IR3W
TR-D2221WDIR4
AC-D1140Sv2 rev.2
AC-D2183WDZIR5
TR-D2223WDZIR7
TR-D1140
TR-D2222WDZIR4
AC-D1120SWDv2 rev.2
AC-D2163WDZIR5
TR-D3122ZIR2
TR-D2251WDIR4
TR-D8221WDIR3
TR-D7121IR1v4
AC-D8111IR2W
TR-D2122ZIR3
TR-D8121IR2Wv2
TR-D2221WDIR4
TR-D4161IR1
AC-D2111IR3W
TR-D8122ZIR2
TR-D2121IR3Wv2
TR-D2224WDZIR7
TR-D8111IR2W
AC-D4111IR1v2
AC-D6124v2
AC-D2123WDZIR6
AC-D7121IR1v3
AC-D4121IR1v2
AC-D4141IR1
AC-D1140Sv2
AC-D3143ZIR3
AC-D7141IR1
AC-D7121IR1W
AC-D4011
AC-D1120SWDv2
AC-D3123WDZIR3
AC-D7121IR1
AC-D1020v2
AC-D3143VIR2
AC-D7141IR1
AC-D6124IR15
AC-D4101IR1v3 rev.2
AC-D1020
AC-D3103IR2
AC-D7121IR1v3
AC-D2121IR3W
AC-D4221IR1
AC-D7101IR1
AC-D2033IR2
AC-D1140
AC-D6144IR10
AC-D6144
AC-D5124
AC-D5123IR3
AC-D1140S
Для сброса настроек IP-камеры на заводские с помощью кнопки:
1. Подайте питание на камеру. 2. Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее в течение 10 сек. 3. Отпустите кнопку, при этом камера перезагрузиться. 4. Попробуйте подключиться к IP-камере
Запустите браузер и попробуйте подключится к IP-камере. Для этого в адресной строке введите http://192.168.1.188 и нажмите Enter. Для получения доступа к web-интерфейсу введите имя пользователя и пароль
Для подключения к IP-камере, ПК должен находится в той же локальной сети, что и камера.
Пример настроек сети компьютера:
IP-адрес: 192.168.1.10;
Маска подсети: 255.255.0.0.
Если не удается зайти в настройки камеры через браузер, то для поиска камеры в локальной сети необходимо использовать специальные утилиты. Перейдите по
ссылке ниже и по таблице выберите утилиту для требуемой модели камеры.
Удаленный сброс специалистом технической поддержки
В случае отсутствия кнопки RESET или если доступ к камере затруднен, необходимо выяснить к какой группе относится камера, для этого найдите модель камеры в таблице:
Если камера относится к группе А, необходимо сделать проброс во внешнюю сеть портов 80 и 6000.
Если камера относится к группе B, необходимо сделать проброс во внешнюю сеть портов 80 и 1115.
Проброс портов 6000 и 1115 необходимо сделать симметрично (6000 –> 6000, 1115 –> 1115)
После успешного проброса портов, отправьте запрос на сброс пароля в техническую поддержку на почту reset@trassir.com с указанием модели камеры, внешнего ip адреса и соответствие портов для подключения.
Если Вы не можете пробросить порты по какой-либо причине, то установите программу RuDesktop или AnyDesk на компьютер в одной сети с камерой и предоставьте нашему специалисту удалённый доступ через AnyDesk.
Так же, можно продолжать общение со специалистами технической поддержки через почту, отправляя ответы на сообщения от портала или на письма от специалистов технической поддержки (в теме письма должен быть указан номер запроса)
После выполнения процедуры сброса, специалист технической поддержки пришлет уведомление по электронной почте.
Сброс пароля на моделях: AC-D3221IR3 v3; AC-D3221IR1; AC-D7121IR1v2 и на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше
Выбираем нужное устройство, отмечая его галкой и нажимаем надпись “Forgot Password”:
Появится окно с инструкцией. Следуя инструкции, необходимо выполнить первый шаг: нажать кнопку “Export” и выбрать папку, в которую сохранится экспортируемый файл:
По окончанию этого процесса увидим окно:
В указанной папке появится файл с расширением “.xml”. В его названии будет модель устройства, серийный номер и в конце дата и время выгрузки.
НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ЭКСПОРТА ФАЙЛА ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ СБРОСА ПАРОЛЯ!
НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ УТИЛИТУ SADP TOOL ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ СБРОСА ПАРОЛЯ!
НЕ ПЕРЕИМЕНОВЫВАЙТЕ ПОЛУЧЕННЫЙ XML ФАЙЛ!
Отправьте созданный файл с расширением “.xml” вместе с фотографией серийного номера на почту support@trassir.com или создайте заявку на портале https://support.trassir.com (если заявка по данному вопросу уже создана, то укажите в теме письма номер заявки или отправьте ответом на информационное письмо о создании заявки).
После того как специалист обработает заявку, на почту придет письмо с вложенным файлом (расширение .xml). Сохраните данный файл на ПК.
Переходим в программу SADPTool. Указываем путь к полученному файлу, задаем и подтверждаем новый пароль, и нажимаем кнопку “Confirm”.
Пароль должен состоять не мене чем из 8 символов (большие и маленькие буквы латинского алфавита, цифры, специальные символы)
Если все сделано правильно, то появится сообщение: (Reset password succeeded), и на устройстве будет установлен новый пароль.
Если сообщение о успешном сбросе пароля НЕ получено, необходимо повторить процедуру с 1 пункта.
Сброс пароля на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше.
Для сброса пароля на камерах с прошивкой V4.04.42 и выше, в окне авторизации необходимо нажать "Reset Password"/"Сбросить пароль":
2. В открывшемся окне появится код устройства. Код устройства будет действителен 24 часа, в течение этого времени нельзя перезагружать или выключать устройство!
3. Далее необходимо обратитесь в техническую поддержку на почту support@trassir.com или создать заявку на портале https://support.trassir.com (если заявка по данному вопросу уже создана, то укажите в теме письма номер заявки или отправьте ответом на информационное письмо о создании заявки). В письме указать следующие данные:
ФИО;
Контактный телефон;
Название организации;
Код устройства;
Прикрепить фото шильдика камеры, MAC-адрес и серийный номер должны быть чётко видны.
4. В ответном письме будет выслан код авторизации. Введите полученный код в соответствующее поле в окне сброса пароля и задайте новый пароль.
Вложите в неё четкое изображение QR кода или расшифрованную с помощью сканера телефона строку QRкода с камеры;
Вложите серийный номер камер. Его можно взять с шильдика на корпусе камеры или скопировать из утилиты поиска;
Специалист технической поддержки в ответ вышлет защитный код. Введите полученный код в соответствующее поле в окне сброса пароля и задайте новый пароль.
Обращение в сервисный центр
Если камеры нет в Таблице или отсутствует возможности выполнить проброс портов и кнопка сброса "Reset" отсутствует, то сбросить пароль смогут только специалисты сервисного центра.
В таком случае для сброса пароля необходимо передать камеру в сервисный центр.
Reset password succeeded), и на устройстве будет установлен новый пароль.
