База знаний DSSL
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata


С помощью кнопки сброса на заводские настройки

В некоторых моделях камер ActiveCam и TRASSIR присутствует кнопка сброса. Для того чтобы определить наличие и местоположение кнопки сброса воспользуйтесь руководством пользователя для требуемой модели камеры.

Руководство можно найти на нашем сайте  www.dssl.ru, для чего в поле поиска наберите модель камеры и перейдите во вкладку "Скачать" на странице с описанием камеры.

 Пример расположения кнопок сброса

Для сброса настроек IP-камеры на заводские с помощью кнопки:

1. Подайте питание на камеру.
2. Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее в течение 10 сек.
3. Отпустите кнопку, при этом камера перезагрузиться.
4. Попробуйте подключиться к IP-камере 

сетевые настройки IP-камеры по умолчанию:

  • IP-адрес: 192.168.1.188;
  • Маска подсети: 255.255.0.0;
  • Шлюз: 192.168.1.1;
  • HTTP-порт: 80;
  • имя пользователя: admin;
  • пароль: admin.

Запустите браузер и попробуйте подключится к IP-камере. Для этого в адресной
строке введите http://192.168.1.188 и нажмите Enter.
Для получения доступа к web-интерфейсу введите имя пользователя и пароль

Для подключения к IP-камере, ПК должен находится в той же локальной сети, что и камера.

Пример настроек сети компьютера:

    • IP-адрес: 192.168.1.10;
    • Маска подсети: 255.255.0.0.


Если не удается зайти в настройки камеры через браузер, то для поиска камеры в локальной сети необходимо использовать специальные утилиты. Перейдите по

ссылке ниже и по таблице выберите утилиту для требуемой модели камеры.

Утилиты для поиска камер в локальной сети

Удаленный сброс специалистом технической поддержки

В случае отсутствия кнопки RESET или если доступ к камере затруднен, необходимо выяснить к какой группе относится камера, для этого найдите модель камеры в таблице:






A

AC-D1140
AC-D2101IR3
AC-D2101IR3v2
AC-D2101IR3v2 (rev.2)
AC-D2101IR3W
AC-D2103IR3
AC-D2111IR3
AC-D2111IR3W
AC-D2113IR3
AC-D2121IR3v2
AC-D2121IR3v2 (rev.2)
AC-D2121IR3W
AC-D2121WDIR3v2
AC-D2123IR3v2
AC-D2123IR3v2 (rev.2)
AC-D2141IR3
AC-D2141IR3 (rev.2)
AC-D2143IR3
AC-D2143IR3 (rev.2)

AC-D2143IR3 (rev.3)
AC-D2143IR3 (rev.4)
AC-D2163IR3
AC-D2163IR3 (rev.2)
AC-D3101IR1
AC-D3101IR1v2
AC-D3103IR2
AC-D3103IR2 (rev.2)
AC-D3111IR1
AC-D3113IR2
AC-D3113IR2 (rev.2)
AC-D3121IR1
AC-D3121IR1 (rev.2
AC-D3121IR1 (rev.2)
AC-D3121IR1v2
AC-D3123IR2
AC-D3123IR2v2
AC-D3123IR2v2 (rev.2)
AC-D3123IR2v2 (rev.3)

AC-D3123VIR2
AC-D3123VIR2v2
AC-D3123VIR2v2 (rev.2)
AC-D3141IR1
AC-D3141IR1 (rev.2)
AC-D3143VIR2
AC-D3143VIR2 (rev.2)
AC-D3143VIR2 (rev.3)
AC-D4101IR1v3
AC-D4101IR1v3 (rev.2)
AC-D4111IR1v2
AC-D4121IR1
AC-D4121IR1v2
AC-D4121IR1v2 (rev.2)
AC-D4141IR1
AC-D4221IR1
AC-D7101IR1
AC-D7111IR1W
AC-D7121IR1

AC-D7121IR1v3
AC-D7121IR1W
AC-D7121IR1W (rev.2)
AC-D7141IR1
AC-D8101IR2
AC-D8101IR2v2
AC-D8101IR2W
AC-D8111IR2
AC-D8111IR2W
AC-D8121IR2v2
AC-D8121IR2v2 (rev.2)
AC-D8121IR2v2 (rev.3)
AC-D8121IR2v2 (rev.4)
AC-D8121IR2W
AC-D8121WDIR2v2
AC-D8123ZIR3
AC-D8123ZIR3 (rev.2)
AC-D8141IR2
AC-D8141IR2 (rev.2)

AC-D8141IR2 (rev.3)
AC-D9141IR2
AC-D9161IR2
TR-D1120WD
TR-D1140

TR-D2B5
TR-D2B5-noPoE
TR-D2111IR3
TR-D2111IR3W
TR-D2113IR3
TR-D2121IR3v2 (rev.3)
TR-D2121IR3v2 (rev.4)
TR-D2121IR3v3

TR-D2121IR3v4
TR-D2121IR3W
TR-D2121WDIR3v2 (rev.2)
TR-D2122WDZIR3
TR-D2123IR3v2 (rev.2)
TR-D2123IR6v3

TR-D2123IR6v4
TR-D2123WDIR6
TR-D2124WDIR6
TR-D2141IR3 (rev.2)

TR-D2141IR3 (rev.3)
TR-D2141IR3 (rev.4)
TR-D2142ZIR3

TR-D2143IR3 (rev.3)
TR-D2143IR3 (rev.4)

TR-D2143IR6
TR-D2161IR3
TR-D2163IR6
TR-D2181IR3
TR-D2183IR6

TR-D2224WDZIR7

TR-D2222WDZIR4

TR-D2D2
TR-D2S1
TR-D2S1-noPoE
TR-D2S5
TR-D2S5-noPoE
TR-D3111IR1
TR-D3113IR2 (rev.2)
TR-D3121IR1 (rev.2)
TR-D3121IR1v2
TR-D3121IR1v3

TR-D3121IR1v4
TR-D3122WDZIR2
TR-D3123IR2v3
TR-D3123VIR2v2
TR-D3123VIR2v2 (rev.2)

TR-D3123IR2v4

TR-D3123WDIR2
TR-D3141IR1 (rev.2)


TR-D3142ZIR2
TR-D3143IR2
TR-D3143IR2 (rev.2)
TR-D3143VIR2 (rev.3)

TR-D3223WDZIR3

TR-D4B5L
TR-D4S1
TR-D4B5L-noPoE
TR-D4S1-noPoE
TR-D4101IR1v3 (rev.2)
TR-D4111IR1v2
TR-D4121IR1v3

TR-D4121IR1v4
TR-D4141IR1
TR-D4161IR1
TR-D4181IR1
TR-D7101IR1
TR-D7111IR1W
TR-D7121IR1v3
TR-D7121IR1v4
TR-D7121IR1W
TR-D7121IR1W (rev.2)
TR-D7141IR1

TR-D8111IR2
TR-D8111IR2W
TR-D8121IR2v2 (rev.2)
TR-D8121IR2v2 (rev.3)
TR-D8121IR2v2 (rev.4)
TR-D8121IR2v3

TR-D8121IR2v4
TR-D8121IR2W
TR-D8121WDIR2v2 (rev.2)
TR-D8123ZIR3 (rev.2)
TR-D8123ZIR3 (rev.3)
TR-D8141IR2 (rev.2)
TR-D8141IR2 (rev.4)

TR-D8221WDIR3

TR-D4221WDIR2
TR-D9141IR2
TR-D9161IR2





B

AC-D2123IR3
AC-D2123IR3 (rev.2)
AC-D4101IR1
AC-D4101IR1v2
AC-D4111IR1
AC-D4111IR1 (rev.2)
AC-D4151IR1
AC-D7111IR1
AC-D7111IR1v2


Если камера относится к группе А, необходимо сделать проброс во внешнюю сеть портов 80 и 6000.

Если камера относится к группе B, необходимо сделать проброс во внешнюю сеть портов 80 и 1115.

Проброс портов 6000 и 1115 необходимо сделать симметрично (6000 –> 6000, 1115 –> 1115)

После успешного проброса портов, отправьте запрос на сброс пароля в техническую поддержку на почту reset@trassir.com с указанием модели камеры, внешнего ip адреса и соответствие портов для подключения.

На портале технической поддержки автоматически создастся заявка, и в ответ придет уведомление с номером запроса. 

Контролировать состояние запроса и оставлять комментарии возможно с помощью портала технической поддержки (инструкция по работе с порталом).

Так же, можно продолжать общение со специалистами технической поддержки через почту, отправляя ответы на сообщения от портала или на письма от специалистов технической поддержки (в теме письма должен быть указан номер запроса)

После выполнения процедуры сброса, специалист технической поддержки пришлет уведомление по электронной почте.

Обращение в сервисный центр

Если камеры нет в Таблице или отсутствует возможности выполнить проброс портов и кнопка сброса "Reset" отсутствует, то сбросить пароль смогут только специалисты сервисного центра.

В таком случае для сброса пароля необходимо передать камеру в сервисный центр.

Список сервисных центров